Če določene digitalne cestninske izdelke kupite kot potrošnik prek spleta v ASFINAG Mautshopu ali aplikaciji ASFINAG, velja evropski rok za zaščito potrošnikov.

Ta rok omogoča, da od nakupa odstopite v roku 14 dni brez navedbe razloga.
Ker je odstop možen tudi po pošti, ASFINAG dodatno upošteva 3 dni za dostavo po pošti.
Zato veljavnost začne najprej 18. dan po nakupu.

Za katere izdelke velja rok 18 dni?

Rok 18 dni velja samo, če naslednje izdelke kupite kot potrošnik prek spleta:

• Digitalna dvomesečna vinjeta

• Digitalna letna vinjeta

Te izdelke lahko uporabljate takoj:

Naslednje digitalne izdelke lahko uporabljate takoj, tudi če so bili kupljeni v ASFINAG Mautshopu kot potrošnik:

• Digitalna enodnevna vinjeta

• Digitalna desetdnevna vinjeta

• Digitalna cestnina za eno vožnjo

• Digitalna večkratna cestnina

• Digitalna cestnina FLEX

Primer za rok 18 dni

Kupite digitalno letno vinjeto v ASFINAG Mautshopu kot potrošnik 15. januarja.
→ Najzgodnejši začetek veljavnosti je 2. februarja.
→ Šele od tega dne lahko uporabljate cestno omrežje s cestnino.

Za digitalno dvomesečno vinjeto lahko ročno izberete kasnejši datum začetka veljavnosti (npr. 5. aprila), vendar ne prej kot 18 dni po nakupu.

Kdo je potrošnik?

Štejete se za potrošnika, če kupite digitalni cestninski izdelek v ASFINAG Mautshopu za zasebne namene.
V tem primeru velja rok za zaščito potrošnikov.

Ta rok ne velja za nakupe:

• na cestninski postaji

• pri pooblaščenem spletnem distributerju

• pri lokalnem distributerju

• na ASFINAG prodajnih avtomatih

V teh primerih lahko kupite digitalne cestninske izdelke za takojšnjo uporabo, in pravica do odstopa ne obstaja.

Kdo je podjetnik?

Štejete se za podjetnika, če kupujete v okviru svoje dejavnosti kot podjetnik.
V tem primeru lahko kupite vse digitalne cestninske izdelke v ASFINAG Mautshopu ali prek aplikacije ASFINAG za takojšnjo uporabo, in pravica do odstopa ne obstaja.

Če ne morete čakati na 18-dnevni rok pri nakupu digitalne 2-mesečne vinjete ali letne vinjete, lahko pri lokalnem prodajnem partnerju pridobite digitalni cestninski izdelek, ki bo takoj veljaven.

Opomba: Pri nakupu na kraju samem (npr. cestninska postaja, prodajni partner) nimate pravice do odstopa od pogodbe.

Te izdelke lahko kupite za takojšnjo uporabo:

Naslednji digitalni izdelki so takoj uporabni, tudi če so bili kupljeni v ASFINAG-Mautshopu kot potrošnik:

• Digitalna enodnevna vinjeta

• Digitalna desetdnevna vinjeta

• Digitalna cestnina za eno vožnjo

• Digitalna karta za več voženj

• Digitalna cestnina FLEX

Da. Dokler vaš digitalni cestninski izdelek še ni veljaven, lahko obdobje veljavnosti brezplačno spremenite v svojem ASFINAG računu.

Digitalni izdelki, kupljeni pri pooblaščenih spletnih prodajnih partnerjih
Če ste svoj digitalni cestninski izdelek kupili pri pooblaščenem spletnem prodajnem partnerju (npr. ADAC, Autopay, Tolltickets), morate obdobje veljavnosti prilagoditi tam.

Izdelki, kupljeni na kraju samem pri prodajnem partnerju (npr. bencinska postaja, ÖAMTC, ARBÖ) ali v ASFINAG Mautshopu kot neprijavljen uporabnik:
Da bi lahko spremenili veljavnost, morate izdelek najprej dodeliti svojemu ASFINAG računu.
Za to potrebujete ID izdelka, ki ga najdete na svoji potrditvi naročila.
Šele nato lahko uredite obdobje veljavnosti v svojem ASFINAG računu.

Veljavnost lahko spremenite:

• premaknete nazaj ali

• premaknete naprej

  • tukaj velja 18-dnevno pravilo za najzgodnejši možni začetek veljavnosti, če ste kupili digitalno 2-mesečno vinjeto ali letno vinjeto v Mautshopu kot potrošnik.

Kako lahko spremenim obdobje veljavnosti svojega digitalnega cestninskega izdelka?

Kako preverim, ali je moj izdelek že veljaven?

Trenutni status lahko vidite:

• v svojem ASFINAG računu pod „Moji izdelki“,

• na svoji potrditvi naročila,

• ali prek poizvedbe o veljavnosti na evidenz.asfinag.at.

Primer
Kupili ste desetdnevno vinjeto, veljavno od 10. julija.
Vaš dopust pa se premakne na 24. julija.
→ Takrat morate začetek svoje vinjete prilagoditi najkasneje do 9. julija ob 23:59 v svojem ASFINAG računu.

Omejitev pri kratkotrajnih vinjetah
Pri enodnevnih, desetdnevnih in 2-mesečnih vinjetah veljavnosti ni mogoče premakniti po 30. novembru.
Od 1. decembra se že začne novo vinjetno leto z novimi tarifami.

Najprej preverite, ali je veljavnost vašega izdelka mogoče spremeniti.

Kako spremeniti veljavnost (korak za korakom):

1. Prijavite se v svoj ASFINAG račun ali ustvarite nov račun.

2. Po potrebi dodajte izdelek svojemu računu. Kliknite na „Storitve“ in nato na „Dodeli izdelke“. Vnesite ID izdelka in izvedite dodelitev izdelka.

3. Kliknite na „Moj račun“ in nato na „Moji izdelki“.

4. Izberite izdelek, ki ga želite spremeniti.

5. Pod „Uredi izdelek“ lahko prilagodite obdobje veljavnosti.

6. Shranite spremembo.

Sprememba bo takoj uveljavljena, če izdelek še ni veljaven.

Pred vsako vožnjo prosimo preverite, ali so vaši digitalni cestninski izdelki veljavni.
Na voljo imate naslednje možnosti:

1. V svojem ASFINAG računu ali aplikaciji ASFINAG
   Po prijavi lahko pod „Moji izdelki“ vidite vse digitalne cestninske izdelke, vključno z veljavnostjo, registrsko številko in obdobjem.

2. Prek poizvedbe o veljavnosti na evidenz.asfinag.at
   Vnesite državo registracije in registrsko številko svojega vozila. Prikazano bo:

• Že veljavni digitalni cestninski izdelki (Digitalna vinjeta, Digitalna cestnina, Digitalna cestnina FLEX)

• Digitalni cestninski izdelki z bodočim začetkom veljavnosti

• Obdobje veljavnosti digitalnih cestninskih izdelkov

3. Na potrditvi naročila
   Na potrditvi naročila najdete:

• obdobje veljavnosti,

• registrsko številko,

• kupljeni izdelek,

• ter ID izdelka.

Posebne možnosti za kartice za večkratno uporabo cestnine

Poleg zgoraj navedenih načinov lahko veljavnost Digitalne kartice za večkratno uporabo cestnine preverite tudi na naslednje načine:

Na cestninskih postajah

• prek digitalnih prikazov pred cestninskimi pasovi

• ali osebno na cestninski kabini z osebjem

S QR kodo na računu

Na računu vaše kartice za večkratno uporabo je QR koda.
Če QR kodo skenirate s pametnim telefonom, lahko vidite:

• obdobje veljavnosti,

• registrsko številko,

• preostale vožnje (če je relevantno),

• in aktivirate funkcijo opomnika po e-pošti.

Na vseh cestninskih postajah z osebjem lahko po potrebi prejmete tudi natisnjen račun z QR kodo.

Vnesite svojo registrsko številko natanko tako, kot ste jo registrirali ob nakupu.

Registrske številke iz Avstrije

• Namesto grba, nalepk ali presledkov vnesite vezaj za oznako okrožja.
  (Primer: „W 12345A“ namesto „W 12334 A“)

• Če uporabljate posebno registrsko številko (uradno, vladno, diplomatsko, vojaško ali črno številko), aktivirajte možnost „Nimam standardne registrske številke“.

Registrske številke iz Nemčije

• Namesto grba, nalepk ali presledkov vnesite vezaj za oznako okrožja.
  (Primer: „W 12345A“ namesto „W 12334 A“)

• Če uporabljate posebno registrsko številko (kratkotrajno, izvozno, diplomatsko, prevozno, uradno ali rdečo številko), aktivirajte možnost „Nimam standardne registrske številke“.

• Pri električnih vozilih obvezno vnesite tudi črko „E“ na koncu registrske številke.

Registrske številke iz drugih držav

• Ne uporabljajte posebnih znakov, vezajev ali presledkov.

• Če imate posebno registrsko številko (kratkotrajno, izvozno, diplomatsko, prevozno, uradno ali rdečo številko), prav tako aktivirajte možnost „Nimam standardne registrske številke“.

Prikazane so:

• Že veljavni digitalni cestninski izdelki (Digitalna vinjeta, Digitalna cestnina po odsekih, Digitalna cestnina po odsekih FLEX)

• Digitalni cestninski izdelki z bodočim začetkom veljavnosti

• Obdobje veljavnosti digitalnih cestninskih izdelkov

Informacije v evidenčni podatkovni bazi se posodabljajo v realnem času:

• takoj po uspešnem nakupu digitalnega cestninskega izdelka

• in takoj po aktivaciji storitve Digitalna cestnina po odsekih FLEX

Katere informacije so prikazane v evidenci vinjet?

Če vaša spletna preverba ne prikaže rezultata, preverite naslednje:

1. Vnos registrske številke

• Vnesite registrsko številko natanko tako, kot je bila registrirana ob nakupu.

2. Samo digitalni izdelki so na voljo za preverbo

• Nalepke vinjet ni mogoče preveriti.

• V evidenčni podatkovni bazi so prikazani izključno digitalni izdelki.

Kako vnesti registrsko številko pri spletni preverbi veljavnosti na evidenz.asfinag.at?

Z iste naprave (npr. računalnika, prenosnika, tablice ali pametnega telefona) je mogoče opraviti največ tri poizvedbe na dan. S tem se preprečuje obsežno ali avtomatizirano poizvedovanje v podatkovni bazi.

Da. Prek preverjanja veljavnosti lahko vsakdo preveri, ali ima določeno vozilo z registrsko številko veljaven digitalni cestninski izdelek in ali lahko uporablja cestninske ceste.

Evidenčna podatkovna baza prikazuje izključno naslednje informacije:

• ali je prisoten veljaven ali prihodnji digitalni cestninski izdelek

• kateri izdelek je veljaven ali bo (npr. Digitalna vinjeta, izdelek za cestnino po odsekih, Digitalna cestnina po odsekih FLEX)

• za katero obdobje je ta izdelek veljaven

Katere informacije niso prikazane?

Preverjanje veljavnosti ne prikazuje naslednjih podatkov:

• pretekli izdelki

• podrobnosti o izdelkih iz preteklosti

• osebni podatki (npr. lastnik registracije, naslov, kontaktni podatki)

• podatki o plačilu

• podatki iz vašega ASFINAG računa

Zato ni mogoče prek preverjanja pridobiti osebnih ali zaupnih informacij o osebi.

Evidenčna podatkovna baza prikazuje samo digitalne cestninske izdelke, ki so trenutno veljavni ali katerih veljavnost se začne v prihodnosti.
Takoj ko poteče zadnji dan veljavnosti:

• izdelek se ne prikaže več,

• in pripadajoči podatki se samodejno odstranijo iz poizvedbe.
  Potečeni izdelki ali starejši podatki ni več mogoče pridobiti.

Pomembno za storitev Digitalna cestnina po odsekih FLEX:
Stanje storitve ne bo prikazano kot veljavno, če:

• plačilo ni uspelo, ali

• je storitev blokirana.

Kaj storiti, če plačilo prek storitve Digitalna cestnina FLEX ni uspelo?

Zakaj je bila storitev Digitalna cestnina FLEX blokirana in kaj storiti zdaj?

Ne, ker se vnos v evidenco vinjet zgodi samodejno.