Môj účet
Vitajte v sekcii „Môj účet“.
Tu nájdete všetky informácie o vašej registrácii a správe účtu. Zistite, ako aktualizovať svoje údaje alebo spravovať svoje mýtne produkty.
Všetky otázky - Môj účet
S účtom zákazníka ASFINAG
S účtom ASFINAG máte kedykoľvek priamy prístup k svojim digitálnym mýtnym produktom a môžete využívať niekoľko praktických funkcií:
- Správa osobných údajov
Môžete jednoducho zobraziť svoje osobné údaje a v prípade potreby ich aktualizovať.
- Správa digitálnych mýtnych produktov a predplatného
Uzavrite alebo upravte predplatné, znovu zakúpte produkty a aktivujte funkciu pripomenutia pred vypršaním platnosti.
- Využitie digitálneho úsekového mýta FLEX
Zaregistrujte sa bezplatne na službu Digitálne úsekové mýto FLEX, využívajte všetkých šesť úsekov s úsekovým mýtom a umožnite automatické strhnutie sumy z uloženého platobného prostriedku.
- Prehľad všetkých produktov a služieb
Zobrazte všetky zakúpené produkty, spravujte platobné prostriedky a kedykoľvek si stiahnite alebo znovu vytlačte potvrdenia objednávok a faktúry.
- Priradenie produktov
Už zakúpené digitálne mýtne produkty môžete pridať k svojmu účtu pomocou ID produktu.
Otvorte ASFINAG-Mautshop a kliknite na „Prihlásenie“.
Kliknite na „Zaregistrovať sa teraz“.
Zadajte svoju e‑mailovú adresu a súhlaste so spracovaním svojich osobných údajov.
Kliknite na „Pokračovať s e‑mailovou adresou“.
Na vašu e‑mailovú adresu sa odošle jednorazové heslo. Otvorte e‑mail s jednorazovým kódom. Kód je platný 10 minút.
Zadajte kód a kliknite na „Potvrdiť“.
Dokončite zriadenie účtu a kliknite na „Uložiť a pokračovať“.
Účet ste úspešne vytvorili. Teraz budete automaticky presmerovaní na prehľad účtu.
S účtom ASFINAG môžete spravovať svoje produkty v Mautshope a personalizovať služby na asfinag.at a v aplikácii ASFINAG. Tu spravujte svoje osobné údaje, aby ste prispôsobili účet ASFINAG svojim potrebám.
Na lepšiu ochranu vášho účtu ASFINAG bola zavedená nová metóda prihlásenia pomocou jednorazového hesla.
Výhoda: už si nemusíte pamätať heslo; do svojho účtu ASFINAG sa prihlásite jednorazovým heslom.
Ako to funguje?
Otvorte ASFINAG-Mautshop a kliknite na „Prihlásenie“.
Zadajte svoju e‑mailovú adresu a kliknite na „Ďalej“.
Na vašu e‑mailovú adresu sa odošle jednorazové heslo. Otvorte e‑mail s jednorazovým kódom. Kód je platný 10 minút.
Zadajte kód a kliknite na „Potvrdiť“.
Po úspešnom potvrdení budete automaticky prihlásení do svojho účtu ASFINAG a presmerovaní na prehľad účtu.
Teraz môžete spravovať svoje produkty v Mautshope a personalizovať služby na asfinag.at a v aplikácii ASFINAG.
Nie. Naďalej sa môžete prihlasovať jednorazovým heslom alebo si voliteľne nastaviť osobné heslo. Urobiť tak môžete v nastaveniach účtu v časti „Prihlásenie a zabezpečenie“.
Zabudol(a) som heslo. Čo mám robiť?
Ak ste zabudli svoje heslo, ďalší postup závisí od toho, akú metódu prihlásenia používate do svojho účtu ASFINAG.
Používate osobné heslo
Ak ste si nastavili prihlásenie s osobným heslom, môžete si ho kedykoľvek sami resetovať.
Ako na to:
Otvorte prihlasovaciu stránku účtu ASFINAG.
Kliknite na „Zabudnuté heslo“.
Zadajte svoju e‑mailovú adresu.
E‑mailom dostanete overovací kód.
Zadajte kód a nastavte nové heslo.
Následne sa môžete prihlásiť novým heslom.
Nepoužívate osobné heslo
Ak ste si nenastavili osobné heslo, nie je potrebné nič resetovať.
V takom prípade prebieha prihlásenie prostredníctvom jednorazového hesla, ktoré sa pri každom prihlásení automaticky odošle na vašu uloženú e‑mailovú adresu. Osobné heslo nie je potrebné.
Jednoducho zadajte svoju e‑mailovú adresu a na prihlásenie použite zaslané jednorazové heslo.
Ak ste si na prihlásenie do svojho účtu ASFINAG vyžiadali jednorazové heslo, ale neprišlo vám, postupujte takto:
Chvíľu počkajte
Jednorazové heslo sa zvyčajne odošle na vašu uloženú e‑mailovú adresu do 10 sekúnd.
Skontrolujte priečinok Spam alebo Nevyžiadaná pošta (Junk)
Niekedy je e‑mail automaticky označený ako spam. Skontrolujte preto aj priečinky Spam/Junk.
Skontrolujte svoju e‑mailovú adresu
Uistite sa, že ste zadali správnu e‑mailovú adresu.
Požiadajte o nové jednorazové heslo
Ak e‑mail neprejde ani po krátkom čakaní, spustite prihlasovanie znova a požiadajte o nové jednorazové heslo.
Kliknite na „Obnoviť heslo“ v prihlasovacej maske a zadajte e-mailovú adresu, ktorou je váš účet ASFINAG registrovaný.
Potom dostanete e-mail s odkazom na obnovenie hesla.
Kliknite na odkaz a na otvorenej stránke nastavte nové heslo.
Ak už nemáte prístup k e‑mailovej adrese uloženej vo vašom účte ASFINAG, kontaktujte ASFINAG Service Center 1.
Z dôvodu ochrany osobných údajov musíme pred zmenou e‑mailovej adresy overiť, či ste oprávnení spravovať účet.
Identifikácia je možná nasledujúcimi spôsobmi:
Telefonicky
S ID produktu niektorého produktu z vášho účtu ASFINAG
ID produktu nájdete na potvrdení o nákupe
Písomne
S ID produktu niektorého produktu z vášho účtu ASFINAG (nájdete na potvrdení o nákupe)
S číslom faktúry produktu zakúpeného v účte ASFINAG (nájdete na faktúre z ASFINAG‑Mautshopu)
S osvedčením o evidencii vozidla pre evidenčné číslo, pre ktoré už bol cez daný účet ASFINAG zakúpený digitálny mýtny produkt
Po úspešnom overení oprávnenia vám radi pomôžeme s aktualizáciou uloženej e‑mailovej adresy.
Jednorazové heslo je platné 10 minút.
Prosím, do 10 minút požiadajte len o jedno jednorazové heslo.
Ak v rámci týchto 10 minút opakovane požiadate o jednorazové heslo pre ten istý účet ASFINAG, prvé vyžiadané jednorazové heslo zostáva platné.
Preto prosím použite pôvodne prijaté jednorazové heslo na dokončenie prihlásenia alebo požadovanej zmeny.
Po uplynutí 10 minút môžete požiadať o nové jednorazové heslo.
Ak ste digitálny mýtny produkt nezakúpili priamo prostredníctvom účtu ASFINAG, ale napríklad ako neregistrovaný zákazník alebo u miestneho predajcu, môžete mnoho produktov dodatočne priradiť k svojmu účtu.
Produkty, ktoré môžete priradiť
- Digitálne diaľničné známky a digitálne produkty úsekového mýta, ktoré ste zakúpili:
-
u miestneho predajcu,
-
na mýtnej stanici,
-
na predajnom automate ASFINAG alebo
-
v ASFINAG Mautshop bez prihlásenia.
- Digitálne karty úsekového mýta na viac jázd, ktoré ste zakúpili na mýtnej stanici.
Ako priradiť produkt k účtu ASFINAG
-
Otvorte účet ASFINAG („Vytvoriť nový účet“ alebo kliknite na „Login“).
-
Kliknite na „Služby“ a potom na „Priradiť produkty“.
-
Zadajte ID produktu z potvrdenia objednávky.
-
Kliknite na „Priradiť produkt“.
Produkty od autorizovaných online predajcov
- Ak ste svoj digitálny mýtny produkt zakúpili u autorizovaného online predajcu (ADAC, Tolltickets, Autopay), spravujte ho priamo tam, nie prostredníctvom účtu ASFINAG.
Dôležité: Nalepovacie diaľničné známky nie je možné priradiť k účtu ASFINAG.
ID produktu je kombinácia písmen a číslic, ktorá jednoznačne identifikuje digitálny mýtny produkt.
ID produktu potrebujete napríklad na priradenie Digitálnej diaľničnej známky alebo Digitálneho úsekového mýta k vášmu účtu ASFINAG.
Kde nájdem ID produktu?
ID produktu nájdete na potvrdení objednávky, ktoré dostanete ihneď po nákupe – buď vo forme PDF súboru, alebo ako tlačený doklad/pokladničný blok.
Ak ste digitálny mýtny produkt zakúpili priamo prostredníctvom svojho účtu ASFINAG, potvrdenie objednávky si môžete kedykoľvek stiahnuť v sekcii „Môj účet / Moje produkty“.
Nie. Ak vymažete svoj účet ASFINAG, budú vymazané iba údaje o vašom účte na asfinag.at, v Mautshope a v aplikácii ASFINAG.
To nemá žiadny vplyv na vaše už zakúpené digitálne mýtne produkty, pokiaľ sú stále platné.
Vaše produkty zostávajú platné a aktívne, aj keď váš účet už neexistuje.
Áno. Digitálne mýtne produkty je možné za určitých podmienok uložiť aj ako súbor Wallet (Apple Wallet / Google Wallet).
Nákup v aplikácii ASFINAG
Súbor Wallet obdržíte automaticky e-mailom – spolu s faktúrou a potvrdením objednávky.
Nákup v ASFINAG Mautshope
-
Počas procesu nákupu môžete manuálne aktivovať odoslanie súboru Wallet v sekcii „Informácie o platbe“.
Súbor Wallet si môžete dodatočne stiahnuť v sekcii „Moje produkty“, ak je produkt uložený vo vašom účte ASFINAG.
Svoje údaje môžete kedykoľvek aktualizovať v ASFINAG Mautshope – buď na PC/laptopu, alebo v aplikácii ASFINAG.
Zmena údajov na PC alebo laptopu
-
Prihláste sa do svojho účtu ASFINAG.
-
Kliknite na „Môj účet“ a potom na „Moje údaje“.
-
V záložke „Základné údaje“ môžete upraviť svoje informácie.
-
Nakoniec kliknite na „Uložiť zmeny“.
Zmena údajov v aplikácii ASFINAG
-
Otvorte aplikáciu ASFINAG a prihláste sa do svojho účtu Mautshop.
-
Klepnite na tri čiary v ľavom hornom rohu.
-
Prejdite na „Môj účet“ a „Moje údaje“.
-
Posuňte sa nadol, zadajte požadované údaje a klepnite na „Uložiť zmeny“.
Aké údaje sú potrebné pre SEPA inkaso?
Pre SEPA platby je potrebné zadať nasledujúce údaje:
-
Meno
-
Priezvisko
-
Adresa
-
PSČ
-
Mesto
-
Krajina
Dôležitá poznámka
Bez úplných základných údajov nebude ASFINAG schopný vykonávať budúce SEPA platby. Môžete však kedykoľvek pridať iný spôsob platby do svojho účtu Mautshop.
Bez účtu zákazníka ASFINAG
Pri objednávkach od 1. júla 2026 bude v e-mailovom potvrdení objednávky uvedený odkaz, prostredníctvom ktorého budete môcť aj bez účtu ASFINAG zmeniť alebo zrušiť zakúpené produkty.
Svoje zakúpené mýtne produkty môžete spravovať aj bez zaregistrovaného účtu ASFINAG. Kliknite na príslušný odkaz v e-mailovom potvrdení objednávky ASFINAG.
Pomocou tejto funkcie môžete vykonať nasledovné:
zmeniť evidenčné číslo vozidla vo svojom digitálnom mýtnom produkte (pred začiatkom platnosti alebo pred začiatkom jazdy v prípade jednotlivých jázd),
upraviť platnosť svojho digitálneho mýtneho produktu (pred začiatkom platnosti),
zrušiť svoj digitálny mýtny produkt (ak je to ešte možné).
Nie, zmeny evidenčného čísla po začatí platnosti sú možné len s účtom ASFINAG a len pre nasledujúce produkty:
Ročné diaľničné známky
Karty na viac jázd
Digitálne úsekové mýto FLEX