Vaša obava, že by táto správa mohla byť pokusom o phishing, je úplne pochopiteľná. Môžeme vás však uistiť: e-mail s výzvou na doplnenie vašich zákazníckych údajov pochádza od ASFINAG, za predpokladu, že bola odoslaná z adresy „ASFINAG no-reply@news.asfinag.at“ a má predmet „Vaše údaje v účte ASFINAG (SEPA inkaso) | Your data in the ASFINAG account (SEPA direct debit)“.

Prečo sme vám poslali tento e-mail?

Vo svojom účte Mautshop ste si ako spôsob platby zvolili SEPA inkaso. Pre proces inkasa musíme zabezpečiť, aby boli vaše údaje o účte vždy aktuálne. Preto je potrebné údaje skontrolovať a v prípade potreby doplniť. Môžete to urobiť vo svojom účte Mautshop v sekciách „Môj účet“ a „Moje údaje“.

Upozornenie: Ak údaje nebudú doplnené, nebudeme môcť spracovávať budúce platby prostredníctvom SEPA inkasa. Vždy však máte možnosť pridať iný spôsob platby vo svojom účte Mautshop.

Tip: Aby ste rozpoznali, či ide o pokus o phishing, vždy si skontrolujte e-mailovú adresu odosielateľa. Adresy v phishingových e-mailoch často obsahujú chyby alebo sa mierne líšia od skutočnej adresy.

Aby sme mohli naďalej spracovávať vaše platby prostredníctvom SEPA inkasa, stačí, ak aktualizujete svoje údaje vo svojom účte Mautshop.

Zmena údajov cez počítač alebo laptop:

• Prihláste sa do svojho účtu Mautshop.
• Kliknite na „Môj účet“ a „Moje údaje“.
• V záložke „Základné údaje“ zadajte svoje údaje.
• Nakoniec kliknite dole na „Uložiť zmeny“.

Zmena údajov cez aplikáciu ASFINAG:

• Prihláste sa do svojho účtu Mautshop cez aplikáciu.
• Kliknite na tri čiary v ľavom hornom rohu.
• V menu vyberte „Môj účet“ a „Moje údaje“.
• Posuňte sa trochu nižšie, aby ste mohli zadať svoje údaje.
• Nakoniec kliknite dole na „Uložiť zmeny“.

Pre SEPA mandát sú potrebné nasledujúce údaje:

• Meno
• Priezvisko
• Adresa
• PSČ
• Mesto
• Krajina

Dôležité upozornenie: Bez poskytnutia týchto údajov nebudeme môcť spracovávať budúce platby prostredníctvom SEPA inkasa. Vždy však máte možnosť pridať iný spôsob platby vo svojom účte Mautshop.

1. Najprv skontrolujte, či boli Vaše údaje správne. Ak je vaša e-mailová adresa alebo heslo nesprávne, zobrazí sa chybová správa.
2. Ak ste Vaše heslo zabudli, kliknite na „Obnoviť heslo“. 
3. Je tiež možné, že ešte nie ste zaregistrovaný do účtu ASFINAG. Ak to chcete skontrolovať, kliknite tiež na „Obnoviť heslo“. Ak účet ASFINAG s Vašou e-mailovou adresou ešte neexistuje, zobrazí sa príslušná chybová správa.

1. Navštívte domovskú stránku účtu ASFINAG a v časti „Vytvoriť účet“ kliknite na „Registrácia“.
2. Vyberte typ účtu a postupujte podľa príslušných pokynov.
3. Uveďte Vašu e-mailovú adresu, zadajte heslo a kliknite na „Vytvoriť účet“.
4. Následne Vám bude na uvedenú e-mailovú adresu doručená e-mailová správa, v ktorej budete vyzvaný, aby ste ju potvrdili.

K Vášmu účtu zákazníka môžete dodatočne priradiť nasledujúce produkty:

• digitálne diaľničné známky a produkty digitálneho úsekového mýta, ktoré ste bez prihlásenia do účtu zákazníka kúpili na predajnom mieste, mýtnici, v automate alebo v mýtnom obchode
• karty na viac ciest, ktoré ste si zakúpili na mieste na mýtnej bráne

Takto priradíte produkt k Vášmu účtu:

• „Vytvoriť nový účet“ alebo prihlásiť sa na „Môj účet“
• Kliknite na „Služby“ a na „Priradiť produkty“
• Zadajte ID produktu Vašej objednávky (pozri potvrdenie objednávky) a kliknite na „Priradiť produkt“

Majte, prosím, na pamäti, že nalepovaciu diaľničnú známku nemôžete priradiť k Vášmu účtu zákazníka.

Spoločnosť ASFINAG kladie veľký dôraz na ochranu Vašich osobných údajov. Pokiaľ nie je používanie našej webovej stránky nášho mýtneho obchodu bez uvedenia osobných údajov možné, realizuje sa používanie Vašich osobných údajov (napríklad mena, adresy, e-mailovej adresy) vždy na dobrovoľnej báze a je možné len s Vaším súhlasom. To isté platí aj pre prenos Vašich osobných údajov tretím stranám (dcérskym spoločnostiam alebo iným tretím stranám).
 
V súlade s právnymi predpismi pre elektronickú komunikáciu a ochranu údajov sme prijali predpísané technické a organizačné opatrenia.
Kedykoľvek máte právo na informáciu, opravu alebo vymazanie Vašich osobných údajov. Pre účely technickej prevádzky webovej stránky sa pri návšteve webovej stránky ASFINAG zhromažďujú IP adresa, dátum, čas a navštívené stránky. Tieto slúžia výlučne na sledovateľnosť v prípade poruchy a odstraňovanie problémov z technického hľadiska. Tieto údaje nebudú ďalej poskytované tretím stranám. Ďalšie podrobnosti sú uvedené v sekcii Vyhlásenie o ochrane údajov.

ID produktu nájdete na potvrdení Vašej objednávky.

Potvrdenie objednávky dostanete bezodkladne po zakúpení digitálneho mýtneho produktu. Ak ste digitálny mýtny produkt kúpili vo Vašom účte zákazníka, môžete potvrdenie objednávky kedykoľvek stiahnuť v sekcii „Môj účet“ a „Moje produkty“.

Budete mať priamy prístup k zakúpeným produktom a môžete využívať naše ďalšie služby:

• Správu osobných údajov
  svoje osobné údaje si môžete kedykoľvek jednoducho prezerať a meniť
• Správu digitálnych mýtnych produktov a predplatného
  môžete uzatvárať a meniť predplatné, jednoducho si opätovne zakúpiť produkty, aktivovať funkciu pripomenutia pred uplynutím platnosti produktu digitálneho mýta
• Používanie digitálneho mýta FLEX
  zaregistrujte sa do bezplatnej služby FLEX, využívajte všetkých 6 úsekov mýta a nechajte si ich odpočítať z uloženého platobného prostriedku
• Prehľad všetkých produktov a služieb
  zobrazenie všetkých zakúpených produktov, správa platobných prostriedkov, opakovaná tlač potvrdení objednávok a faktúr
• Priradenie produktov
  do svojho zákazníckeho účtu môžete pridať predtým zakúpené digitálne mýtne produkty s identifikátorom produktu

V maske prihlásenia kliknite na „Zabudili ste heslo“ a zadajte e-mailovú adresu, s ktorou je registrovaný Váš účet zákazníka.

Následne Vám bude doručený odkaz na zmenu Vášho hesla. Keď kliknete na tento odkaz, dostanete sa na stránku, na ktorej môžete zadať nové heslo.

Pri nákupoch uskutočnených prostredníctvom našej ASFINAG aplikácie automaticky obdržíte po zakúpení digitálneho mýtneho produktu e-mailom súbor Wallet spolu s faktúrou a potvrdením objednávky. 

Pri nákupoch v Mautshope môžete počas procesu nákupu v časti „Moje údaje“ manuálne aktivovať odoslanie súboru Wallet. Súbor Wallet k svojmu produktu si môžete dodatočne stiahnuť aj v časti „Moje produkty“.