Uw bezorgdheid dat het bericht een phishing-poging zou kunnen zijn, is voor ons volledig begrijpelijk. Maar we kunnen u geruststellen: de e-mail met het verzoek om uw klantgegevens aan te vullen, is afkomstig van ASFINAG, mits deze is verzonden vanaf het adres „ASFINAG no-reply@news.asfinag.at“ en het onderwerp „Uw gegevens in de ASFINAG-account (SEPA-incasso) | Your data in the ASFINAG account (SEPA direct debit)“ heeft.

Waarom hebben we u deze e-mail gestuurd?

U heeft in uw Mautshop-account SEPA-incasso als betaalmethode geselecteerd. Voor het incassoproces moeten we ervoor zorgen dat uw rekeninggegevens altijd up-to-date zijn. Daarom is het noodzakelijk dat de gegevens worden gecontroleerd en indien nodig aangevuld. U kunt dit doen in uw Mautshop-account onder "Mijn account" en "Mijn gegevens".

Let op: Als de gegevens niet worden aangevuld, kunnen we geen betalingen meer uitvoeren via SEPA-incasso. U heeft echter altijd de mogelijkheid om een andere betaalmethode toe te voegen in uw Mautshop-account.

Tip: Om te herkennen of een e-mail een phishing-poging is, controleer altijd het e-mailadres van de afzender. Adressen in phishing-e-mails bevatten vaak fouten of wijken licht af van het echte adres.

Om ervoor te zorgen dat we uw betalingen via SEPA-incasso kunnen blijven verwerken, hoeft u alleen maar uw gegevens in uw Mautshop-account bij te werken.

Volg deze stappen:

Gegevens wijzigen via pc of laptop:

• Log in op uw Mautshop-account.
• Klik op "Mijn account" en "Mijn gegevens".
• Onder het tabblad "Stamgegevens" kunt u uw gegevens invoeren.
• Klik vervolgens onderaan op "Wijzigingen opslaan".

Gegevens wijzigen via de ASFINAG-APP:

• Log in op uw Mautshop-account via de app.
• Klik op de drie lijnen links bovenaan.
• Kies in het menu voor „Mijn account“ en „Mijn gegevens“.
• Scroll een beetje naar beneden om uw gegevens in te voeren.
• Klik vervolgens onderaan op „Wijzigingen opslaan“.

Voor het SEPA-mandaat zijn de volgende gegevens vereist:

• Voornaam
• Achternaam
• Adres
• Postcode
• Plaats
• Land

Belangrijke opmerking: Zonder deze gegevens kunnen wij toekomstige betalingen via SEPA-incasso niet meer verwerken. U heeft echter altijd de mogelijkheid om een andere betaalmethode toe te voegen in uw Mautshop-account.

1. Controleer eerst of uw invoer juist was. U krijgt een foutmelding wanneer uw e-mailadres of uw wachtwoord niet juist zijn.
2. Wanneer u uw wachtwoord bent vergeten, klikt u op “Wachtwoord resetten”.
3. Het kan ook zijn, dat u nog helemaal niet bent geregistreerd voor een ASFINAG-account. Om dat te controleren, klikt u ook op “Wachtwoord resetten”. Wanneer er nog geen ASFINAG-account met uw e-mailadres bestaat, krijgt u een overeenkomstige foutmelding.

1. Bezoek hiervoor de startpagina van de ASFINAG-account en klik onder “Account aanmaken” op “Registreren”.
2. Kies de accountsoort en let op de betreffende aanwijzingen.
3. Voer uw e-mailadres in en maak een wachtwoord aan en klik op “Account aanmaken”.
4. Vervolgens ontvangt u een e-mail op het aangegeven e-mailadres, waar u wordt gevraagd, dit te bevestigen.

U kunt de volgende producten later aan uw klantaccount toewijzen:

• Digitale vignetten en digitale trajecttolproducten, die u bij een verkooppunt, tolstation, bij een automaat of in de tolshop zonder aanmelding in het klantaccount hebt gekocht.
• Trajecttol-multi-rittenkaarten, die u ter plaatse bij een tolstation hebt gekocht.

Zo wijst u een product toe aan uw account:

• "Nieuw account aanmaken" of aanmelden onder "Mijn account"
• Klik op "Services" en op "Producten toewijzen"
• Voer de product-ID van uw bestelling in (zie bestellingsbevestiging) en klik op "Product toewijzen"

Let erop, dat stickervignetten niet aan uw klantaccount kunnen worden toegewezen.

ASFINAG hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Voor zover het gebruik van onze website niet zonder opgave van persoonsgegevens mogelijk is, gebeurt de toepassing van uw persoonsgegevens (zoals bijvoorbeeld naam, adres, e-mailadres) altijd vrijwillig en alleen met uw toestemming. Dit geldt ook voor het doorgeven van uw persoonsgegevens aan derden (dochterondernemingen of andere derden).
 
Wij hebben overeenkomstig de wettelijke voorschriften voor elektronische communicatie en gegevensbescherming de voorgeschreven technische en organisatorische maatregelen getroffen.
U heeft te allen tijde recht op informatie, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens. Voor doeleinden van de technische werking van de website worden IP-adres, datum, tijd en bekeken pagina's bij het bezoek aan de ASFINAG-website verzameld. Deze dienen uitsluitend voor de traceerbaarheid in geval van storing en probleemoplossing vanuit een technisch oogpunt. Deze gegevens worden niet aan derden doorgegeven. Meer informatie vindt u in de privacyverklaring.

De product-ID vindt u op de bestellingsbevestiging.

De bestellingsbevestiging ontvangt u onmiddellijk na aankoop van een digitaal tolproduct. Wanneer u het digitale tolproduct in uw klantaccount hebt gekocht, kunt u de bestellingsbevestiging op elk moment onder "Mijn account" en "Mijn producten" downloaden.

U hebt directe toegang tot uw gekochte producten en kunt gebruik maken van onze extra diensten:

• Persoonlijke gegevens beheren
  altijd probleemloos persoonlijke gegevens bekijken en wijzigen
• Digitale tolproducten en abonnementen beheren
  abonnement afsluiten en wijzigen, producten eenvoudig opnieuw kopen, herinneringsfunctie voor afloop van het digitale tolproduct activeren
• Digitale trajecttol FLEX gebruiken
  aanmelden voor de gratis FLEX-service, rijden over alle 6 trajecttolgedeeltes en laten afboeken van opgeslagen betalingsmiddelen
• Overzicht over alle producten en diensten
  alle gekochte producten bekijken, betalingsmiddelen beheren, bestellingsbevestigingen en facturen afdrukken
• Producten toewijzen
  eerder gekochte digitale tolproducten met product-ID aan het klantaccount toevoegen

Klik in het login-masker op "Wachtwoord vergeten" en voer het e-mailadres in, waarmee uw klantaccount is geregistreerd.

U ontvangt vervolgens een link voor het wijzigen van uw wachtwoord. Wanneer u op deze link klikt, komt u op een pagina waarop u een nieuw wachtwoord kunt aanmaken.

For køb, du foretager i vores ASFINAG-app, modtager du automatisk den tilhørende wallet-fil via e-mail sammen med din faktura og ordrebekræftelse efter køb af et digitalt vejafgiftsprodukt.

Ved køb i Mautshop kan du manuelt aktivere afsendelsen af wallet-filen under punktet "Mine data" under købsprocessen. Du kan også downloade wallet-filen til dit produkt efterfølgende under "Mine produkter".