La sua preoccupazione che il messaggio possa essere un tentativo di phishing è assolutamente comprensibile. Tuttavia, possiamo rassicurarla: l’e-mail con la richiesta di completare i suoi dati cliente proviene da ASFINAG, a condizione che sia stata inviata dall'indirizzo „ASFINAG no-reply@news.asfinag.at“ e che abbia come oggetto „I tuoi dati nell'account ASFINAG (addebito diretto SEPA) | Your data in the ASFINAG account (SEPA direct debit)“.

Perché le abbiamo inviato questa e-mail?

Nel suo account Mautshop ha selezionato il SEPA addebito diretto come metodo di pagamento. Per il processo di addebito diretto, dobbiamo assicurarci che i dati del suo conto siano sempre aggiornati. Pertanto, è necessario verificare e, se necessario, completare i dati. Può farlo nel suo account Mautshop sotto le sezioni "Il mio account" e "I miei dati".

Si prega di notare: Se i dati non vengono completati, non saremo più in grado di elaborare i pagamenti tramite SEPA addebito diretto. Tuttavia, ha sempre la possibilità di aggiungere un altro metodo di pagamento nel suo account Mautshop.

Consiglio: Per riconoscere se un’e-mail è un tentativo di phishing, controlli sempre l’indirizzo e-mail del mittente. Gli indirizzi delle e-mail di phishing spesso contengono errori o differiscono leggermente dall’indirizzo reale.

Per garantire che possiamo continuare a elaborare i suoi pagamenti tramite SEPA addebito diretto, è sufficiente aggiornare i suoi dati nel suo account Mautshop.

Segua questi passaggi:

Modifica dei dati tramite PC o laptop:

• Acceda al suo account Mautshop.
• Clicchi su "Il mio account" e "I miei dati".
• Nella scheda "Dati di base", inserisca i suoi dati.
• Infine, clicchi in basso su "Salva modifiche".

Modifica dei dati tramite l'app ASFINAG:

• Acceda al suo account Mautshop tramite l'app.
• Clicchi sulle tre linee in alto a sinistra.
• Nel menu, selezioni «Il mio account» e «I miei dati».
• Scorra leggermente verso il basso per inserire i suoi dati.
• Infine, clicchi in basso su «Salva modifiche».

Per il mandato SEPA, sono richiesti i seguenti dati:

• Nome
• Cognome
• Indirizzo
• Codice postale
• Città
• Paese

Nota importante: Senza questi dati, non saremo più in grado di elaborare i pagamenti futuri tramite addebito diretto SEPA. Tuttavia, ha sempre la possibilità di aggiungere un altro metodo di pagamento nel suo account Mautshop.

1. Innanzitutto, la preghiamo di verificare se i dati immessi sono corretti. Riceve infatti un messaggio di errore se il suo indirizzo e-mail o la sua password non risultano essere corretti.
2. Qualora avesse dimenticato la password, faccia clic su “Recupera password”. 
3. Potrebbe anche essere che non ha ancora creato un account ASFINAG. Per verificarlo, la preghiamo di fare clic sempre su “Recupera password”. Se non esiste ancora nessun account ASFINAG con il suo indirizzo e-mail, allora riceverà un corrispondente messaggio di errore.

1. Acceda alla pagina iniziale dell'account ASFINAG e, alla voce “Creare un account”, faccia clic su “Registrazione”.
2. Scelga il tipo di account e faccia attenzione ai corrispondenti avvisi.
3. Immetta il suo indirizzo e-mail, aggiunga una password e faccia clic su “Crea account”.
4. Infine riceverà un’e-mail all’indirizzo e-mail da lei indicato, in cui le verrà chiesto di confermare tale indirizzo.

I seguenti prodotti possono essere assegnati successivamente al suo account cliente:

• vignette digitali e prodotti di percorso a pedaggio digitale, che ha acquistato presso un punto vendita, un casello, uno sportello automatico oppure sull'ASFINAG Shop pedaggio senza login all’account cliente;
• Biglietto per più tratti del percorso a pedaggio acquistati in loco presso il casello.

Ecco come assegnare un prodotto al suo account:

• “Creare un nuovo account” oppure effettuare il login a “Il mio account”
• Faccia clic su “Servizi” e poi su “Assegna prodotti”
• Immetta l’ID prodotto del suo ordine (veda la conferma dell’ordine) e faccia clic su “Assegna prodotto”

Attenzione: qui non possono essere assegnate vignette adesive al suo account cliente.

ASFINAG conferisce enorme valore alla protezione dei dati personali. Poiché l'utilizzo del nostro sito web non è possibile senza l'immissione dei dati personali, il loro utilizzo (come per es. di nome, indirizzo, indirizzo e-mail) è sempre facoltativo e avviene a seguito del consenso da parte dell'utente. Ciò vale anche per la trasmissione dei dati personali degli utenti a terzi (imprese affiliate o altri).
 
Abbiamo avviato le misure tecniche e organizzative prescritte, corrispondenti alle disposizioni di legge in relazione alla comunicazione elettronica e alla protezione dei dati.
In ogni momento, gli utenti hanno il diritto di ricevere informazioni, correggere o eliminare i loro dati personali. Per motivi tecnici relativi al sito web, vengono richiesti indirizzo IP, data, ora e pagine consultate al momento della visita del sito web ASFINAG. Questi servono esclusivamente all'eventuale tracciamento in caso di guasti e loro risoluzione da un punto di vista tecnico. Questi dati non vengono inoltrati a terzi. Per ulteriori dettagli, la preghiamo di consultare la dichiarazione sulla protezione dei dati.

L’ID prodotto si trova sulla sua conferma dell’ordine.

Riceve la conferma dell’ordine immediatamente dopo l’acquisto di un prodotto di pedaggio digitale. Se ha acquistato il prodotto di pedaggio digitale dal suo account cliente, può scaricare in qualsiasi momento la conferma dell’ordine alla voce “Il mio account” e “I miei prodotti”.

Ha accesso diretto ai suoi prodotti acquistati e può utilizzare i nostri servizi aggiuntivi:

• Gestire i dati personali
  In qualsiasi momento, può visualizzare e modificare i suoi dati personali
• Gestire prodotti di pedaggio digitale e abbonamenti
  Stipulare e modificare abbonamenti, acquistare in modo semplice di nuovo gli stessi prodotti, attivare la funzione promemoria prima della scadenza del prodotto di pedaggio digitale
• Usare il percorso a pedaggio digitale FLEX
  Può registrarsi al servizio FLEX gratuito, percorre tutte le 6 sezioni di percorso a pedaggio e farle addebitare sul mezzo di pagamento salvato
• Panoramica su tutti i prodotti e servizi
  Può visualizzare tutti i prodotti acquistati, gestire i mezzi di pagamento, ristampare conferme degli ordini e fatture
• Assegnare prodotti
  Può aggiungere i prodotti di pedaggio digitale precedentemente acquistati e con ID prodotto al suo account cliente

Le basta fare clic nella maschera di accesso, su “Password dimenticata” e immettere l’indirizzo e-mail con cui è registrato il suo account cliente.

Riceverà un link per modificare la sua password. Cliccando sul link, giungerà alla pagina da cui poter assegnare una nuova password.

Per gli acquisti effettuati tramite la nostra ASFINAG-App, dopo l'acquisto di un prodotto digitale per il pedaggio, riceverete automaticamente via e-mail il file Wallet corrispondente insieme alla vostra fattura e alla conferma dell'ordine. 

Per gli acquisti effettuati nel Mautshop, è possibile attivare manualmente l'invio del file Wallet durante il processo di acquisto nella sezione "I miei dati". Inoltre, è possibile scaricare successivamente il file Wallet relativo al proprio prodotto nella sezione "I miei prodotti".