Sostituzione
Sostituzione della GO-Box – come funziona.
La tua GO-Box è scaduta, difettosa o ha la batteria scarica? Qui scoprirai quando è necessaria una sostituzione, come eseguirla e cosa succede al tuo saldo residuo. Spiegato semplicemente e risolto rapidamente.
Tutte le domande - Sostituzione
I GO-Box hanno una durata della validità definita e quindi vanno sostituiti per tempo prima della scadenza. La durata della validità corrisponde alla durata della garanzia e ammonta a 5 anni. La sostituzione presso il punto vendita GO è gratuita. Può usare il GO-Box fino alla scadenza
fino alla scadenza della durata della validità.
fino alla scadenza della garanzia.
fino alla fine della batteria.
finché non sarà guasta.
Due mesi prima della scadenza della durata della validità, riceve automaticamente un promemoria: all’attraversamento dei portali, il GO-Box emette due segnali acustici brevi. Inoltre, nel portale SelfCare e tramite e-mail la informiamo della necessità di sostituire il GO-Box. Può sostituire un GO-Box presso un qualsiasi punto vendita GO. Nell’ambito della procedura di pagamento pre-pay, in caso di sostituzione del GO-Box il credito residuo resta immutato.
Alla scadenza della validità, il GO-Box viene bloccato e risuona quattro volte. Dopodiché, non sarà più possibile effettuare l’addebito del pedaggio.
La preghiamo di pagare il pedaggio non correttamente addebitato entro 5 ore e 100 km percorsi presso un punto vendita GO, al fine di evitare un pedaggio sostitutivo.
Il credito pre-pay è attivo, ovvero valido, per due anni a partire dall’ultima ricarica.
Se negli ultimi due mesi prima della scadenza del termine di due anni attraversa un portale, il segnale di avviso del GO-Box risuona due volte, al fine di ricordarle di ricaricare il credito.
Trascorsi 2 anni senza ricarica, l’addebito del pedaggio non sarà più possibile. Il GO-Box risuonerà quindi quattro volte.
Il credito residuo scade cinque anni dopo l’ultima ricarica, ovvero tre anni dopo la scadenza della validità del credito pre-pay.
Se vuole continuare a usare il suo credito pedaggio, può
- prolungare la validità del credito caricato con una nuova ricarica entro cinque anni dall’ultima effettuata (credito totale = credito precedente + nuovo credito)
- oppure ottenere l’importo restante presso un punto vendita GO e restituire il GO-Box.