Az aggodalma, hogy az üzenet esetleg egy adathalász-kísérlet lehet, teljesen érthető. Azonban megnyugtathatjuk: az e-mail, amelyben az ügyféladatainak kiegészítésére kérik, a ASFINAG-tól származik, feltéve, hogy az „ASFINAG no-reply@news.asfinag.at” címről küldték, és a tárgya „Az Ön adatai az ASFINAG-fiókban (SEPA beszedési megbízás) | Your data in the ASFINAG account (SEPA direct debit)”.

Miért küldtük Önnek ezt az e-mailt?

A Mautshop-fiókjában a fizetési módként a SEPA csoportos beszedést választotta. A csoportos beszedési eljárás során biztosítanunk kell, hogy a számlaadatai mindig naprakészek legyenek. Ezért szükséges az adatok ellenőrzése és szükség esetén kiegészítése. Ezt megteheti a Mautshop-fiókjában a „Saját fiók” és a „Saját adatok” menüpont alatt.

Kérjük, vegye figyelembe: Ha az adatok nincsenek kiegészítve, nem tudjuk tovább feldolgozni a fizetéseket SEPA csoportos beszedés útján. Mindazonáltal mindig lehetősége van másik fizetési módot hozzáadni a Mautshop-fiókjában.

Tipp: Annak érdekében, hogy felismerje, ha egy e-mail adathalász-kísérlet, mindig ellenőrizze a feladó e-mail-címét. Az adathalász e-mailek címei gyakran hibákat tartalmaznak, vagy kissé eltérnek a valódi címtől.

Annak érdekében, hogy továbbra is feldolgozhassuk a fizetéseit SEPA csoportos beszedés útján, egyszerűen frissítenie kell az adatait a Mautshop-fiókjában.

Kövesse az alábbi lépéseket:

Adatmódosítás számítógépen vagy laptopon:

• Jelentkezzen be a Mautshop-fiókjába.
• Kattintson a „Saját fiók” és a „Saját adatok” menüpontra.
• Az „Alapadatok” fül alatt adja meg az adatait.
• Végül kattintson alul a „Változtatások mentése” gombra.

Adatmódosítás az ASFINAG-ALKALMAZÁSON keresztül:

• Jelentkezzen be a Mautshop-fiókjába az alkalmazáson keresztül.
• Kattintson a bal felső sarokban található három vonalra.
• A menüben válassza a „Saját fiók” és a „Saját adatok” lehetőséget.
• Görgessen lejjebb, hogy megadhassa adatait.
• Végül kattintson alul a „Változtatások mentése” gombra.

A SEPA-megbízáshoz az alábbi adatok szükségesek:

• Keresztnév
• Vezetéknév
• Cím
• Irányítószám
• Helység
• Ország

Fontos megjegyzés: Ezen adatok megadása nélkül a jövőbeni fizetéseket nem tudjuk SEPA-csoportos beszedés útján feldolgozni. Mindazonáltal mindig lehetősége van másik fizetési módot hozzáadni a Mautshop-fiókjában.

1. Kérjük, először ellenőrizze, hogy helyesek-e a megadott adatai. Hibaüzenetet kap, ha e-mail címe vagy jelszava nem helyes.
2. Amennyiben elfelejtette a jelszavát, kattintson a „Jelszó visszaállítása” gombra. 
3. Az is lehetséges, hogy Ön még nincs regisztrálva az ASFINAG-számlában. Ennek ellenőrzéséhez szintén kattintson a „Jelszó visszaállítása” gombra. Ha még nincs ASFINAG-számla az Ön e-mail címével, akkor egy megfelelő hibaüzenetet kap.

1. Ehhez kérjük, látogasson el az ASFINAG-számla kezdőoldalára és kattintson a „Regisztráció” gombra a „Számla létrehozása” alatt.
2. Válassza ki a számlafajtát, és kövesse az útmutatást.
3. Adja meg az e-mail címét, adjon meg egy jelszót, és kattintson a „Számla létrehozása” opcióra.
4. Ezután kap egy e-mailt a megadott e-mail címére, amelyben arra kérjük, hogy igazolja azt vissza.

A következő termékeket tudja utólag a számlájához rendelni:

• Olyan digitális matricák és digitális útszakaszdíjak, amelyeket Ön egy értékesítőhelyen, egy útdíjfizető helyen, egy automatából vagy Útdíj-üzletben vásárolt anélkül, hogy bejelentkezett volna az ügyfélszámlába.

• Útszakaszdíj több útra szóló kártyák, amelyeket Ön helyben vásárolt egy útdíjfizető helyen.

Így rendeljen hozzá egy terméket a számlájához:

• „Új számla létrehozása“ vagy bejelentkezés a „Számlám“ opció alatt
• Kattintson a „Szolgáltatások” és a „Termékek hozzárendelése” opciókra
• Adja meg megrendelésének termékazonosítóját (lásd megrendelés visszaigazolása) és kattintson a „Termék hozzárendelése“ opcióra

Kérjük, vegye figyelembe, hogy öntapadó matricák nem rendelhetőek hozzá ügyfélszámlájához.

Az ASFINAG nagy gondot fordít az Ön személyes adatainak védelmére. Amennyiben weboldalunk használata személyes adatok megadása nélkül nem lehetséges, akkor az Ön személyes adatainak (pl. nevének, címének, e-mail címének) felhasználása mindig önkéntesen és csak az Ön hozzájárulásával történik. Ez vonatkozik az Ön személyes adatainak harmadik felek (fiókvállalatok vagy más külső felek) számára történő továbbadására is.
 
Megfelelünk az elektronikus kommunikációra és adatvédelemre vonatkozó törvényi előírásokban meghatározott műszaki és szervezeti feltételeknek.
 
Ön bármikor jogosult a személyes adatairól tájékozódni, azokat helyesbíteni vagy törölni. A weboldal műszaki üzemeltetése céljából az ASFINAG weboldal felkeresésekor rögzítjük az IP-címet, a dátumot, az időpontot és a felkeresett oldalakat. Ezek az adatok kizárólag a műszaki felelősség megállapíthatóságát szolgálják meghibásodás vagy hibaelhárítás esetén. Ezeket az adatokat harmadik feleknek nem adjuk tovább. További részleteket az Adatvédelmi nyilatkozat tartalmaz.

A termékazonosítót a megrendelés visszaigazolásán találja.

A megrendelés visszaigazolását közvetlenül a digitális útdíjtermék megvásárlása után kapja meg. Amennyiben Ön a digitális útdíjterméket ügyfélszámlájáról vásárolta meg, bármikor letöltheti a megrendelés visszaigazolását a „Számlám” és a „Termékeim” opciók alatt.

Közvetlenül hozzáférhet vásárolt termékeihez, és igénybe veheti további szolgáltatásainkat:

• Személyes adatok kezelése
  bármikor könnyen megtekintheti és módosíthatja a személyes adatokat
• Digitális útdíjtermékek és előfizetések kezelése
  Zárja le és módosítsa előfizetését, egyszerűen vásároljon újra termékeket, aktiválja az emlékeztető funkciót a digitális útdíjterméke lejárta előtt
• Használja a FLEX digitális szakaszdíjat
  Regisztráljon az ingyenes FLEX szolgáltatásra, közlekedjen mind a 6 szakaszon, és vonassa le a díjat a mentett fizetési módon
• Az összes termék és szolgáltatás áttekintése
  Tekintse meg az összes megvásárolt terméket, kezelje a fizetési módokat, nyomtassa újra a rendelési visszaigazolásokat és számlákat
• Termékek hozzárendelése
  Adja hozzá az előzetesen megvásárolt digitális útdíjas termékeket termékazonosítóval az ügyfélfiókhoz

Kattintson a bejelentkező maszkban az „Elfelejtette a jelszavát“ opcióra és adja meg az az emailcímet, amellyel az ügyfélszámlát regisztrálta.

Ezt követően kap egy linket, amellyel módosíthatja jelszavát. Ha erre a linkre rákattint, egy olyan oldalra kerül, ahol új jelszót adhat meg.

Az ASFINAG-alkalmazáson keresztül történő vásárlások esetén a digitális útdíjtermék megvásárlása után automatikusan megkapja az e-mailben a megfelelő Wallet-fájlt, a számlával és a megrendelés visszaigazolásával együtt.

A Mautshopban történő vásárlások során a "Meine Daten" (Saját adatok) pontban manuálisan aktiválhatja a Wallet-fájl küldését. A termékéhez tartozó Wallet-fájlt később is letöltheti a "Meine Produkte" (Saját termékek) menüpontban.