Ha bizonyos digitális útdíjtermékeket fogyasztóként vásárol az ASFINAG Mautshopban vagy az ASFINAG alkalmazáson keresztül, az európai fogyasztóvédelmi határidő érvényes. 

Ez a határidő lehetővé teszi, hogy 14 napon belül indoklás nélkül elálljon a vásárlástól. 
Mivel az elállás postai úton is lehetséges, az ASFINAG további 3 napot figyelembe vesz a postai kézbesítésre. 

Ezért az érvényesség legkorábban a vásárlást követő 18. napon kezdődik. 

Mely termékekre vonatkozik a 18 napos határidő? 

A 18 napos határidő csak akkor érvényes, ha az alábbi termékeket fogyasztóként vásárolja online: 

• Digitális 2 hónapos matrica 

• Digitális éves matrica 

Ezeket a termékeket azonnal használhatja: 

Az alábbi digitális termékek azonnal használhatók, még akkor is, ha fogyasztóként vásárolta őket az ASFINAG Mautshopban: 

• Digitális 1 napos matrica 

• Digitális 10 napos matrica 

• Digitális szakaszdíj egyszeri utazásra 

• Digitális szakaszdíj többszöri utazásra 

• Digitális szakaszdíj FLEX 

Példa a 18 napos határidőre 

Digitális éves matricát vásárol az ASFINAG Mautshopban fogyasztóként január 15-én. 
→ Az érvényesség legkorábbi kezdete február 2. 
→ Csak ettől a naptól kezdve használhatja az útdíjköteles úthálózatot. 

A digitális 2 hónapos matricához manuálisan választhat későbbi érvényességi dátumot (pl. április 5.), de nem korábban, mint 18 nappal a vásárlás után. 

Ki számít fogyasztónak? 

Fogyasztónak számít, ha digitális útdíjterméket vásárol az ASFINAG Mautshopban magáncélra. 
Ebben az esetben a fogyasztóvédelmi határidő érvényes. 

Ez a határidő nem érvényes az alábbi vásárlásokra: 

• útdíjállomáson 

• engedélyezett online forgalmazónál 

• helyi forgalmazónál 

• ASFINAG automatáknál 

Ezekben az esetekben a digitális útdíjtermékek azonnal használhatók, és nincs elállási jog. 

Ki számít vállalkozónak? 

Vállalkozónak számít, ha vállalkozói tevékenysége keretében vásárol. 

Ebben az esetben minden digitális útdíjterméket megvásárolhat az ASFINAG Mautshopban vagy az ASFINAG alkalmazáson keresztül azonnali használatra, és nincs elállási jog. 

Ha nem tudja kivárni a 18 napos határidőt digitális 2 hónapos matrica vagy éves matrica vásárlásakor, helyi értékesítési partnernél azonnali érvényességű digitális útdíjterméket szerezhet be. 

Megjegyzés: Helyszíni vásárlás esetén (pl. útdíjállomás, értékesítési partner) nincs elállási joga. 

Ezeket a termékeket azonnali használatra vásárolhatja meg: 

A következő digitális termékek azonnal használhatók, még akkor is, ha ASFINAG-Mautshopban vásárolta őket fogyasztóként: 

• Digitális 1 napos matrica 

• Digitális 10 napos matrica 

• Digitális útszakaszdíj egy útra 

• Digitális útszakaszdíj több útra szóló kártya 

• Digitális útszakaszdíj FLEX 

Igen. Amíg az Ön digitális útdíjterméke még nem érvényes, ingyenesen módosíthatja az érvényességi időszakot az ASFINAG-fiókjában. 

Digitális termékek, amelyeket hivatalos online értékesítési partnereknél vásároltak 
Ha az Ön digitális útdíjtermékét hivatalos online értékesítési partnertől vásárolta (pl. ADAC, Autopay, Tolltickets), ott kell módosítania az érvényességi időszakot. 

Termékek, amelyeket helyben vásároltak egy értékesítési partnernél (pl. benzinkút, ÖAMTC, ARBÖ) vagy az ASFINAG Mautshopban nem regisztrált ügyfélként: 
Ahhoz, hogy módosíthassa az érvényességet, először hozzá kell rendelnie a terméket az ASFINAG-fiókjához. 
Ehhez szüksége lesz a termékazonosítóra, amelyet a megrendelés visszaigazolásán talál. 
Csak ezután tudja módosítani az érvényességi időszakot az ASFINAG-fiókjában. 

Az érvényességet módosíthatja: 

• hátrafelé tolhatja vagy 

• előrehozhatja 

  • itt érvényes a 18 napos szabály, amely a legkorábbi kezdési időpontot határozza meg, ha digitális 2 hónapos matricát vagy éves matricát vásárolt a Mautshopban fogyasztóként. 

Hogyan ellenőrizhetem, hogy a termékem már érvényes-e? 

Az aktuális állapotot az alábbi helyeken láthatja: 

• az ASFINAG-fiókjában a „Saját termékek” alatt, 

• a megrendelés visszaigazolásán, 

• vagy az érvényességi lekérdezésen keresztül az evidenz.asfinag.at oldalon. 

Példa 
Vásárolt egy 10 napos matricát, amely július 10-től érvényes. 
Azonban a nyaralása július 24-re tolódik. 
→ Ekkor legkésőbb július 9-én, 23:59-ig módosítania kell a matrica kezdési időpontját az ASFINAG-fiókjában. 

Korlátozás rövid távú matricák esetén 

Az 1 napos, 10 napos és 2 hónapos matricák érvényessége nem tolható ki november 30. után. 
December 1-től már az új matricás év kezdődik új tarifákkal. 

Először győződjön meg arról, hogy a termék érvényessége módosítható.

Hogyan módosítsa az érvényességet (lépésről lépésre): 

1. Jelentkezzen be az ASFINAG-fiókjába, vagy hozzon létre egy új fiókot. 

2. Szükség esetén adja hozzá a terméket a fiókjához. Kattintson a "Szolgáltatások" menüpontra, majd a "Termékek hozzárendelése" lehetőségre. Adja meg a termékazonosítót, és végezze el a termék hozzárendelését. 

3. Kattintson a "Fiókom" menüpontra, majd a "Termékeim" lehetőségre. 

4. Válassza ki a módosítani kívánt terméket. 

5. A "Termék szerkesztése" menüpont alatt módosíthatja az érvényességi időszakot. 

6. Mentse el a módosítást. 

A módosítás azonnal életbe lép, feltéve, hogy a termék még nem érvényes. 

Kérjük, minden utazás előtt ellenőrizze, hogy digitális útdíjtermékei érvényesek-e. 
Ehhez az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésére: 

1.Az ASFINAG-fiókjában vagy az ASFINAG-alkalmazásban 
Bejelentkezés után a „Saját termékek” alatt láthatja az összes digitális útdíjterméket, beleértve az érvényességet, a rendszámot és az időszakot. 

2.Az érvényességi lekérdezésen keresztül az evidenz.asfinag.at oldalon 
Adja meg a regisztráció országát és a jármű rendszámát. A következő információk jelennek meg: 

• Már érvényes digitális útdíjtermékek (Digitális matrica, Digitális útdíj, Digitális útdíj FLEX) 

• Digitális útdíjtermékek jövőbeli érvényességi kezdettel 

• A digitális útdíjtermékek érvényességi időszaka 

3.A rendelés visszaigazolásán 
A rendelés visszaigazolásán megtalálja: 

• az érvényességi időszakot, 

• a regisztrált rendszámot, 

• a megvásárolt terméket, 

• valamint a termékazonosítót. 

Speciális lehetőségek az útdíj többutas kártyák esetében 

A fent említett módszerek mellett a Digitális útdíj többutas kártya érvényességét az alábbi módokon is ellenőrizheti: 

Az útdíjállomásokon 

• a digitális kijelzőkön az útdíjsávok előtt 

• vagy személyesen egy személyzettel ellátott útdíjfülkében 

A számlán található QR-kóddal 

Az útdíj többutas kártya számláján QR-kód található. 

Ha okostelefonnal beolvassa a QR-kódot, láthatja: 

• az érvényességi időszakot, 

• a regisztrált rendszámot, 

• a fennmaradó utakat (ha releváns), 

• és aktiválhatja az e-mailes emlékeztető funkciót. 

Minden személyzettel ellátott útdíjállomáson nyomtatott számlát is kaphat QR-kóddal, ha szüksége van rá. 

Adja meg a rendszámot pontosan úgy, ahogyan a vásárláskor regisztrálta. 

Ausztriából származó rendszámok 

• Címerek, matricák vagy szóközök helyett kötőjelet adjon meg a kerület megjelölése után. 

• (Példa: „W 12345A” a „W 12334 A” helyett) 

• Ha speciális rendszámot használ (hatósági, kormányzati, diplomáciai, katonai vagy fekete rendszám), aktiválja az „Nincs szabványos rendszámom” opciót. 

Németországból származó rendszámok 

• Címerek, matricák vagy szóközök helyett kötőjelet adjon meg a kerület megjelölése után. 

• (Példa: „W 12345A” a „W 12334 A” helyett) 

• Ha speciális rendszámot használ (ideiglenes, export, diplomáciai, átszállítási, hatósági vagy piros rendszám), aktiválja az „Nincs szabványos rendszámom” opciót. 

• Elektromos járművek esetén feltétlenül adja meg az "E" betűt a rendszám végén. 

Más országokból származó rendszámok 

• Ne használjon speciális karaktereket, kötőjeleket vagy szóközöket. 

• Ha speciális rendszámmal rendelkezik (ideiglenes, export, diplomáciai, átszállítási, hatósági vagy piros rendszám), szintén aktiválja az „Nincs szabványos rendszámom” opciót. 

Az információk az adatbázisban valós időben frissülnek: 

• közvetlenül a digitális útdíjtermék sikeres megvásárlása után 

• és közvetlenül a Digitális útszakaszdíj FLEX szolgáltatás aktiválása után 

Milyen információk jelennek meg a matrica nyilvántartásban?

A következő információk jelennek meg: 

• Már érvényes digitális útdíjtermékek (Digitális matrica, Digitális útszakaszdíj, Digitális útszakaszdíj FLEX) 

• Digitális útdíjtermékek jövőbeli érvényességi kezdettel 

• A digitális útdíjtermékek érvényességi időszaka 

Ha az online lekérdezés nem mutat eredményt, ellenőrizze a következőket: 

1.Rendszám megadása 

• Adja meg a rendszámot pontosan úgy, ahogyan a vásárláskor regisztrálta. 

2.Csak digitális termékek lekérdezhetők 

• A matrica nem lekérdezhető. 

• Az adatbázisban kizárólag digitális termékek jelennek meg. 

Hogyan kell megadni a rendszámot az online érvényességi lekérdezéshez az evidenz.asfinag.at oldalon?

Ugyanazon eszközről (például számítógép, laptop, tablet vagy okostelefon) naponta legfeljebb három lekérdezés végezhető. Ez megakadályozza az adatbázis nagyszabású vagy automatizált lekérdezését.

Igen. Az érvényességi lekérdezés segítségével bárki ellenőrizheti, hogy egy adott jármű rendszámával rendelkezik-e érvényes digitális útdíjtermékkel, és jogosult-e díjköteles utak használatára. 

Az adatbázis kizárólag a következő információkat jeleníti meg: 

• hogy van-e érvényes vagy jövőbeli digitális útdíjtermék 

• melyik termék érvényes vagy lesz érvényes (például Digitális matrica, útszakaszdíj termék, Digitális útszakaszdíj FLEX) 

• milyen időszakra érvényes az adott termék 

Milyen információk nem jelennek meg? 

Az érvényességi lekérdezés nem mutatja a következő adatokat: 

• lejárt termékek 

• korábbi termékek részletei 

• személyes adatok (például a rendszám tulajdonosa, cím, elérhetőségek) 

• fizetési információk 

• az ASFINAG-fiók adatai 

Ezért nem lehetséges személyes vagy bizalmas információk megszerzése egy személyről a lekérdezésen keresztül. 

Az adatbázis csak azokat a digitális útdíjtermékeket jeleníti meg, amelyek jelenleg érvényesek, vagy amelyek érvényessége a jövőben kezdődik. 

Amint az utolsó érvényességi nap lejár: 

• a termék már nem jelenik meg, 

• és a hozzá tartozó adatok automatikusan eltávolításra kerülnek a lekérdezésből. 
  Lejárt termékek vagy régebbi részletek már nem érhetők el. 

Fontos a Digitális útszakaszdíj FLEX szolgáltatás esetében: 

A szolgáltatás státusza nem jelenik meg érvényesként, ha: 

• a fizetés sikertelen volt, vagy 

• a szolgáltatás blokkolva van. 

Mit tegyek, ha a Digitális útszakaszdíj FLEX szolgáltatás terhelése sikertelen?

Miért lett a Digitális útszakaszdíj FLEX szolgáltatás blokkolva, és mit tegyek most?

Nem, mivel a matrica nyilvántartásba való bejegyzés automatikusan történik.