Vaša zabrinutost da bi poruka mogla biti pokušaj phishinga za nas je potpuno razumljiva. Međutim, možemo vas umiriti: e-mail s pozivom na dopunu vaših korisničkih podataka dolazi od ASFINAG-a, pod uvjetom da je poslana s adrese „ASFINAG no-reply@news.asfinag.at“ i da ima predmet „Vaši podaci u ASFINAG-računu (SEPA izravno terećenje) | Your data in the ASFINAG account (SEPA direct debit)“.

Zašto smo vam poslali ovaj e-mail?

Odabrali ste SEPA izravno terećenje kao način plaćanja u svom Mautshop računu. Za postupak izravnog terećenja moramo osigurati da su podaci vašeg računa uvijek ažurirani. Stoga je potrebno provjeriti i, po potrebi, dopuniti podatke. To možete učiniti u svom Mautshop računu pod opcijama „Moj račun“ i „Moji podaci“.

Molimo obratite pažnju: Ako podaci ne budu dopunjeni, više nećemo moći provoditi plaćanja putem SEPA izravnog terećenja. Međutim, uvijek imate mogućnost dodati drugi način plaćanja u svom Mautshop računu.

Savjet: Kako biste prepoznali radi li se o pokušaju phishinga, uvijek provjerite e-mail adresu pošiljatelja. Često adrese u phishing e-mailovima sadrže greške ili se neznatno razlikuju od stvarne adrese.

Kako bismo i dalje mogli obrađivati vaša plaćanja putem SEPA izravnog terećenja, potrebno je samo ažurirati vaše podatke u vašem Mautshop računu.

Slijedite ove korake:

Promjena podataka putem računala ili laptopa:

• Prijavite se u svoj Mautshop račun.
• Kliknite na „Moj račun“ i „Moji podaci“.
• U kartici „Osnovni podaci“ unesite svoje podatke.
• Na kraju kliknite na „Spremi promjene“.

Promjena podataka putem ASFINAG aplikacije:

• Prijavite se putem aplikacije u svoj Mautshop račun.
• Kliknite na tri crte u gornjem lijevom kutu.
• U izborniku odaberite „Moj račun“ i „Moji podaci“.
• Skrolajte malo prema dolje kako biste unijeli svoje podatke.
• Zatim na dnu kliknite na „Spremi promjene“.

Za SEPA mandat potrebni su sljedeći podaci:

• Ime
• Prezime
• Adresa
• Poštanski broj
• Mjesto
• Država

Važna napomena: Bez unosa ovih podataka nećemo moći obrađivati buduća plaćanja putem SEPA izravnog terećenja. Međutim, uvijek imate mogućnost dodati drugi način plaćanja u svom Mautshop računu.

1. Najprije provjerite jeste li ispravno unijeli podatke. Primiti ćete poruku o grešci ako vaša e-adresa ili zaporka nisu ispravne.
2. Ako ste zaboravili zaporku, kliknite na „Resetiraj zaporku”.
3. Moguće je i da još niste registrirani u svojem ASFINAG računu. Kako biste to provjerili, također kliknite na „Resetiraj zaporku”. Ako još ne postoji ASFINAG korisnički račun povezan s vašom e-adresom, dobiti ćete odgovarajuću poruku o grešci.

1. Posjetite početnu stranicu ASFINAG korisničkog računa i kliknite pod „Izradi račun” na „Registracija”.
2. Odaberite vrstu računa i obratite pozornost na odgovarajuće napomene.
3. Unesite e-adresu, dodijelite zaporku i kliknite na „Otvori račun”.
4. Zatim ćete na navedenu e-adresu primiti e-poruku u kojoj se od vas traži da je potvrdite.

Sljedeće proizvode možete naknadno dodijeliti svojem korisničkom računu:

• digitalne vinjete i digitalne proizvode za naplatu posebne cestarine, koje ste kupili na prodajnom mjestu, naplatnoj postaji, na automatu ili u trgovini za cestarinu bez prijave u korisnički račun.
• Karte za naplatu posebne cestarine za više vožnji koje ste kupili na licu mjesta na naplatnoj postaji.

Proizvod možete dodijeliti svojem računu na sljedeći način:

• „Otvori novi račun” ili se prijavite pod „Moj račun”
• Kliknite na „Usluge” pa na „Dodijeli proizvode”
• Unesite ID proizvoda sa svoje narudžbe (vidi potvrdu narudžbe) i kliknite na „Dodijeli proizvod”

Imajte na umu da se vinjete u obliku naljepnice ne mogu dodijeliti vašem korisničkom računu.

Tvrtka ASFINAG pridaje veliku važnost zaštiti vaših osobnih podataka. Ako se našom trgovinom za cestarinu ne možete koristiti bez davanja osobnih podataka, vaši osobni podatci (kao npr. ime, adresa, e-adresa) koristit će se dobrovoljno i samo uz vašu privolu. To vrijedi i za prosljeđivanje vaših osobnih podataka trećim osobama (poduzećima kćerima ili drugim trećim osobama).
 
U skladu sa zakonskim zahtjevima poduzeli smo propisane tehničke i organizacijske mjere za elektroničku komunikaciju i zaštitu podataka.
U svakom trenutku imate pravo provjere, ispravljanja ili brisanja svojih osobnih podataka. U svrhu tehničkog rada trgovine za cestarinu pri posjetu ASFINAG-ove internetske stranice prikupljaju se IP adresa, datum, vrijeme i posjećene stranice. Ti podatci služe isključivo za rekonstrukciju u slučaju kvara i uklanjanja problema tehničke prirode i ne prosljeđuju se trećim osobama. Dodatne detalje možete pronaći u Izjavi o zaštiti podataka.

ID proizvoda pronaći ćete na svojoj potvrdi narudžbe.

Potvrdu narudžbe dobijete odmah nakon kupnje digitalnog proizvoda za naplatu cestarine. Ako ste digitalni proizvod za naplatu cestarine kupili u svojem korisničkom računu, potvrdu narudžbe možete u svakom trenutku preuzeti pod „Moj račun” i „Moji proizvodi”.

Imate izravan pristup svojim kupljenim proizvodima i možete se koristiti našim dodatnim uslugama:

• Upravljanje osobnim podatcima
  Jednostavno pregledajte i promijenite osobne podatke u bilo kojem trenutku
• Upravljanje digitalnim proizvodima za naplatu cestarine i pretplatama
  Zaključite i promijenite svoju pretplatu, jednostavno ponovno kupite proizvode, aktivirajte funkciju podsjetnika prije isteka digitalnog proizvoda za naplatu cestarine
• Korištenje digitalne posebne cestarine FLEX
  Prijavite se na besplatnu uslugu FLEX, vozite se svim 6 dionicama s naplatom posebne cestarine i neka vam to naplate sa spremljenog sredstva plaćanja
• Pregled svih proizvoda i usluga
  Pregledajte sve kupljenje proizvoda, upravljajte sredstvima plaćanja, ponovo ispišite potvrde narudžbe i račune
• Dodjeljivanje proizvoda
  Dodajte prethodno kupljene digitalne proizvode s ID-om proizvoda korisničkom računu

Kliknite u zaslonu za prijavu na „Zaboravili ste zaporku” i unesite svoju e-adresu s kojom je registriran vaš korisnički račun.

Zatim ćete dobiti poveznicu za promjenu svoje zaporke. Kada kliknete tu poveznicu, bit ćete preusmjereni na stranicu na kojoj možete postaviti novu zaporku.

Za kupnje koje obavite u našoj ASFINAG aplikaciji, nakon kupnje digitalnog proizvoda za naplatu cestarine, automatski ćete putem e-pošte zajedno s računom i potvrdom narudžbe dobiti i odgovarajuću datoteku novčanika.

Za kupnje u trgovini cestarina, tijekom procesa kupnje u odjeljku „Moji podaci“ možete ručno aktivirati slanje datoteke novčanika. Datoteku novčanika za svoj proizvod možete naknadno preuzeti i pod „Moji proizvodi“