Cas de dommages
Déclarer un dommage ? Voici comment procéder.
Un dommage à votre véhicule – qu'il soit causé par un nid-de-poule, un objet sur la chaussée ou lors de travaux de fauchage – est contrariant.
Voici comment déclarer correctement un dommage à votre véhicule : Afin que nous puissions traiter votre déclaration rapidement et efficacement, vous trouverez toutes les informations importantes et les documents nécessaires sous Questions/Réponses.
Toutes les questions - Cas de dommages
Causes possibles de dommages au véhicule :
objet sur la chaussée
nid-de-poule
travaux de fauchage
déneigement
travaux routiers
Le dommage doit être déclaré via le formulaire de contact.
Les documents suivants sont requis :
description informelle des faits avec un exposé précis des circonstances du dommage ainsi que des indications aussi exactes que possible concernant la date, l’heure et le lieu (nom de l’autoroute ou de la voie rapide, point kilométrique, avant/après quelle sortie, dans quel sens de circulation, etc.)
devis ou facture de réparation
rapport de police (si l’incident a été signalé à la police immédiatement ou peu de temps après)
photos du dommage
Dès réception des documents, le dossier sera examiné. Vous serez ensuite contacté(e) par nos soins ou par l’assureur compétent.
Si vous avez vous-même causé un dommage – par exemple à une glissière de sécurité ou à un panneau de signalisation – veuillez utiliser le formulaire de contact pour le signaler.
Veuillez noter : En cas de dommage que vous avez causé sur le réseau routier, il convient de toujours appeler la police. Si le dommage concerne des installations d’un péage ASFINAG, veuillez le signaler sur place au personnel du poste de péage.