Prin această scrisoare, vă informăm că nu ați plătit corect taxa de substituție. Primiți această scrisoare dacă nu ați răspuns în termenul de plată de patru săptămâni al „Solicitării de plată a taxei de substituție“.

În acest caz, ASFINAG este obligată prin lege să depună o plângere la autoritatea competentă. Ulterior, autoritatea vă va trimite o scrisoare.

Contactarea ASFINAG sau a autorității nu are niciun impact asupra procedurii.

Vă rugăm să așteptați până când autoritatea vă contactează în scris.

Pot plăti taxa de substituție după expirarea termenului de plată?

ASFINAG adresează întotdeauna o cerere de plată proprietarului înregistrat al vehiculului la momentul incidentului. Adresa este preluată din registrul național de înmatriculare a vehiculelor.

Dacă nu ați primit o cerere de plată, ci direct o „Informație despre expirarea termenului de plată“, aceasta înseamnă de obicei:

• Taxa de substituție nu a putut fi livrată.
• O cerere de plată este considerată livrată conform legii dacă este trimisă la adresa înregistrată în registrul de înmatriculare – indiferent dacă v-a ajuns efectiv.
• Termenul de plată de patru săptămâni nu a fost respectat.
• ASFINAG este obligat prin lege să depună o plângere la autoritatea competentă.
• Autoritatea vă va contacta ulterior în scris.

Ce înseamnă aceasta pentru dumneavoastră?

• Contactarea ASFINAG sau a autorității nu afectează procedura.
• Veți fi informat în scris de către autoritate și veți afla cum să procedați mai departe.

ASFINAG adresează întotdeauna o cerere de plată proprietarului înregistrat al vehiculului la momentul incidentului. Adresa este preluată din registrul național de înmatriculare a vehiculelor.

Dacă nu ați primit o cerere de plată, ci o scrisoare oficială, aceasta înseamnă de obicei:

• Cererea de plată nu a putut fi livrată.
• O cerere de plată este considerată livrată conform legii dacă este trimisă la adresa înregistrată în registrul de înmatriculare – indiferent dacă v-a ajuns efectiv.
• Termenul de plată de patru săptămâni nu a fost respectat.
• ASFINAG este obligat prin lege să depună o plângere la autoritatea competentă.

Ce înseamnă aceasta pentru dumneavoastră?

• Contactarea ASFINAG sau a autorității nu afectează procedura.
• În scrisoarea oficială veți găsi explicații despre procedură și datele de contact ale autorității competente (persoana de contact, adresa de e-mail).

Notă:

Nu aveți dreptul legal de a primi întotdeauna o cerere de plată substitutivă înainte de a fi depusă o plângere oficială.

Aceasta înseamnă:

Chiar dacă nu ați primit o cerere de plată, poate fi depusă o plângere – de exemplu, dacă cererea de plată nu a putut fi livrată sau termenul de plată nu a fost respectat.

Termenul de plată pentru taxa de substituție este stabilit prin Legea germană privind taxa de autostradă.

Dacă acest termen a expirat, taxa de substituție poate fi plătită doar dacă nu am depus încă o plângere la autoritatea competentă.

Cel mai bine este să ne contactați telefonic dacă doriți să aflați dacă mai puteți plăti taxa de substituție sau dacă am depus deja o plângere.

Datele noastre de contact se găsesc în scrisoarea „Informație despre expirarea termenului de plată“.

Aveți patru săptămâni pentru a plăti taxa de substituție.

Acest termen de plată este stabilit prin Legea germană privind taxa de autostradă.

Termenul începe din ziua emiterii cererii de plată. Este important ca suma integrală să fie primită la timp în contul indicat și să fie menționat scopul corect al plății.

Dacă nu plătiți corect taxa de substituție, ASFINAG va transmite cazul autorității competente.

Veți fi informat în scris de către autoritate și veți primi instrucțiuni despre cum să procedați.

Contactarea ASFINAG sau a autorității nu afectează procedura.

Vă rugăm să verificați mai întâi dacă plata dumneavoastră s-a suprapus cu primirea scrisorii oficiale.

Se poate întâmpla ca o scrisoare oficială să fi fost deja redactată înainte ca plata dumneavoastră să ajungă la noi.

Verificați plata dumneavoastră

Analizați cu atenție plata și verificați:

• scopul plății corect
• IBAN-ul corect și destinatarul corect
• plata efectuată în termenul de patru săptămâni
  (Termenul începe din ziua emiterii cererii de plată.)

Dacă observați vreo discrepanță, vă rugăm să ne contactați.

De ce ați primit o scrisoare oficială în ciuda plății

• Dacă taxa de substituție nu este plătită corect, ASFINAG transmite cazul autorității competente.
• Contactarea ASFINAG sau a autorității nu afectează procedura.

Ce se întâmplă cu plata dumneavoastră?

Dacă ați plătit taxa de substituție după ce am depus deja o plângere, suma vă va fi rambursată, minus o taxă de procesare de 15 EUR.

Plata nu a putut fi atribuită

În acest caz, suma primită de noi va fi rambursată integral. Acest lucru se întâmplă, de exemplu, dacă:

• lipsește sau este incorect scopul plății
• plata a fost transferată într-un cont greșit
• plata nu poate fi atribuită clar

Această regulă derivă direct din Mautordnung: Plățile fără scop corect sau într-un alt cont decât cel indicat trebuie să fie rambursate integral.

Plata a fost incompletă

În cazul unei plăți parțiale, suma va fi rambursată minus o taxă de procesare de 15 EUR.

Important:

În astfel de cazuri, asigurați-vă că taxa de substituție este plătită corect și într-o singură sumă în termenul de plată.

Cel mai bine este să utilizați codul QR de pe cererea de plată.
Acesta transferă automat:

• IBAN,
• destinatarul plății,
• și numărul de identificare corect – iar plata dumneavoastră poate fi atribuită clar și corect.

Plata a fost întârziată

Dacă taxa de substituție a fost plătită doar după o notificare oficială, după expirarea termenului, suma va fi rambursată minus o taxă de procesare de 15 EUR. În acest caz, nu mai puteți plăti taxa de substituție.

Autoritatea vă contactează întotdeauna în scris.

Veți primi o scrisoare oficială care conține:

• informații despre situație
• o explicație despre cum puteți proceda
• datele de contact ale autorității competente (persoana de contact, adresa de e-mail)

Important:

De îndată ce am depus o plângere la autoritatea competentă, nu mai avem nicio influență asupra procedurii. Vă rugăm să contactați autoritatea pentru orice întrebare.