Met deze brief wijzen wij u erop dat u de vervangende tol niet correct heeft betaald. U ontvangt deze brief als u binnen de vier weken betalingstermijn van de „Oproep tot betaling van vervangende tol“ niet heeft gereageerd.

In dit geval is ASFINAG wettelijk verplicht een melding te doen bij de bevoegde autoriteit. Vervolgens stuurt de autoriteit u een brief.

Contact opnemen met ASFINAG of de autoriteit heeft geen invloed op de procedure.

Wacht alstublieft totdat u schriftelijk door de autoriteit wordt benaderd.

Kan ik de vervangende tol betalen na het verstrijken van de betalingstermijn?

ASFINAG richt een betalingsverzoek altijd aan de eigenaar van het voertuig op het moment van het incident. Het adres wordt overgenomen uit het nationale voertuigregistratieregister.

Als u geen betalingsverzoek heeft ontvangen, maar direct een „Informatie over het verstrijken van de betalingstermijn“, betekent dit meestal:

• De vervangende tol kon niet worden bezorgd.
• Volgens de wet wordt een betalingsverzoek als bezorgd beschouwd als het is verzonden naar het adres dat in het registratieregister is vermeld – ongeacht of het u daadwerkelijk heeft bereikt.
• De vier weken betalingstermijn is daardoor niet nageleefd.
• ASFINAG is wettelijk verplicht een melding te doen bij de bevoegde autoriteit.
• De autoriteit zal u vervolgens schriftelijk contacteren.

Wat betekent dit voor u?

• Contact opnemen met ASFINAG of de autoriteit heeft geen invloed op de procedure.

U wordt schriftelijk geïnformeerd door de autoriteit en krijgt te horen hoe u verder kunt gaan.

ASFINAG richt een betalingsverzoek altijd aan de eigenaar van het voertuig op het moment van het incident. Het adres wordt overgenomen uit het nationale voertuigregistratieregister.

Als u geen betalingsverzoek heeft ontvangen, maar een officieel schrijven, betekent dit meestal:

• Het betalingsverzoek kon niet worden bezorgd.
• Volgens de wet wordt een betalingsverzoek als bezorgd beschouwd als het is verzonden naar het adres dat in het registratieregister is vermeld – ongeacht of het u daadwerkelijk heeft bereikt.
• De vier weken betalingstermijn is daardoor niet nageleefd.
• ASFINAG is wettelijk verplicht een melding te doen bij de bevoegde autoriteit.

Wat betekent dit voor u?

• Contact opnemen met ASFINAG of de autoriteit heeft geen invloed op de procedure.
• In het officiële schrijven vindt u uitleg over de procedure en de contactgegevens van de bevoegde autoriteit (contactpersoon, e-mailadres).

Opmerking:

U heeft geen wettelijk recht om altijd eerst een vervangende tolheffing te ontvangen voordat er een officiële melding wordt gedaan.

Dit betekent:

Ook als u geen betalingsverzoek heeft ontvangen, kan er een melding worden gedaan – bijvoorbeeld als het betalingsverzoek niet kon worden bezorgd of de betalingstermijn niet werd nageleefd.

De betalingstermijn voor de vervangende tol is vastgelegd in de Wet op de tolheffing op rijkswegen.

Als deze termijn is verstreken, kan de vervangende tol alleen worden betaald als we nog geen melding hebben gedaan bij de bevoegde autoriteit.

Neem bij voorkeur telefonisch contact met ons op als u wilt weten of u de vervangende tol nog kunt betalen of dat we al een melding hebben gedaan.

Onze contactgegevens vindt u in de brief „Informatie over het verstrijken van de betalingstermijn“.

U heeft vier weken de tijd om de vervangende tol te betalen.

Deze betalingstermijn is vastgelegd in de Wet op de tolheffing op rijkswegen.

De termijn begint op de dag van uitgifte van het betalingsverzoek. Het is belangrijk dat het volledige bedrag op tijd op de aangegeven rekening wordt gestort en dat de juiste betalingsreferentie wordt vermeld.

Als u de vervangende tol niet correct betaalt, zal ASFINAG de zaak doorsturen naar de bevoegde autoriteit.

U wordt schriftelijk geïnformeerd door de autoriteit en krijgt te horen hoe u verder kunt gaan.

Contact opnemen met ASFINAG of de autoriteit heeft geen invloed op de procedure.

Controleer eerst of uw betaling overlapt met de ontvangst van het officiële schrijven.

Het kan gebeuren dat een officieel schrijven al is opgesteld voordat uw betaling bij ons is aangekomen.

Controleer uw betaling

Bekijk uw betaling nogmaals en controleer:

• juiste betalingsreferentie
• correcte IBAN en juiste begunstigde
• betaling binnen de vier weken betalingstermijn
  (De termijn begint op de datum van uitgifte van het betalingsverzoek.)

Als u een afwijking constateert, neem dan contact met ons op.

Waarom u ondanks betaling een officieel schrijven heeft ontvangen

• Als de vervangende tol niet correct wordt betaald, stuurt ASFINAG de zaak door naar de bevoegde autoriteit.
• Contact opnemen met ASFINAG of de autoriteit heeft geen invloed op de procedure.

Wat gebeurt er met uw betaling?

Als u de vervangende tol heeft betaald nadat wij al een melding hebben gedaan, wordt het bedrag aan u teruggestort, verminderd met een verwerkingskosten van 15 EUR.

De betaling kon niet worden toegewezen

In dit geval wordt het bedrag dat bij ons is binnengekomen volledig teruggestort. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer:

• de betalingsreferentie ontbreekt of onjuist is
• de betaling naar een verkeerd rekeningnummer is overgemaakt
• de betaling niet eenduidig kan worden toegewezen

Deze regel komt rechtstreeks voort uit de Mautordnung: Betalingen zonder correcte betalingsreferentie of naar een ander dan het opgegeven rekeningnummer moeten volledig worden terugbetaald.

De betaling was onvolledig

Bij een gedeeltelijke betaling wordt het bedrag teruggestort, verminderd met een verwerkingskosten van 15 EUR.

Belangrijk:

Let er in dergelijke gevallen op dat u de vervangende tol binnen de betalingstermijn correct en in één bedrag overmaakt.

Gebruik bij voorkeur de QR-code op het betalingsverzoek.
Hiermee worden automatisch:

• IBAN,
• begunstigde,
• en het juiste identificatienummer overgenomen – en uw betaling kan eenduidig correct worden toegewezen.

De betaling was te laat

Als de vervangende tol pas na een officiële melding, na het verstrijken van de termijn, is betaald, wordt het bedrag teruggestort, verminderd met een verwerkingskosten van 15 EUR. In dit geval kunt u de vervangende tol niet meer betalen.

De autoriteit neemt altijd schriftelijk contact met u op.

U ontvangt een officieel schrijven dat het volgende bevat:

• informatie over de zaak
• een uitleg over hoe u verder kunt gaan
• de contactgegevens van de bevoegde autoriteit (contactpersoon, e-mailadres)

Belangrijk:

Zodra wij een melding hebben gedaan bij de bevoegde autoriteit, hebben wij geen invloed meer op de procedure. Neem bij vragen alstublieft contact op met de autoriteit.