Se acquisti determinati prodotti di pedaggio digitali come consumatore online nel ASFINAG Mautshop o tramite l'app ASFINAG, si applica il termine di protezione dei consumatori europeo. 

Questo termine consente di recedere dall'acquisto entro 14 giorni senza fornire motivazioni. 

Poiché il recesso è possibile anche per posta, ASFINAG considera ulteriori 3 giorni per la consegna postale. Pertanto, la validità inizia non prima del 18° giorno dopo l'acquisto. 

Per quali prodotti si applica il termine di 18 giorni? 

Il termine di 18 giorni si applica solo se acquisti i seguenti prodotti come consumatore online:

•  Vignetta digitale 2 mesi 

• Vignetta digitale annuale 

 Questi prodotti possono essere utilizzati immediatamente: 

I seguenti prodotti digitali possono essere utilizzati immediatamente, anche se acquistati nel ASFINAG Mautshop come consumatore: 

• Vignetta digitale 1 giorno 

• Vignetta digitale 10 giorni 

• Pedaggio di sezione digitale per singolo viaggio 

• Carta multi-viaggi per pedaggio di sezione digitale 

• Pedaggio di sezione digitale FLEX 

Esempio per il termine di 18 giorni 

Acquisti una vignetta digitale annuale nel ASFINAG Mautshop come consumatore il 15 gennaio. 
→ L'inizio più precoce della validità è il 2 febbraio. 
→ Solo da questa data puoi utilizzare la rete stradale soggetta a pedaggio. 

Per la vignetta digitale 2 mesi, puoi selezionare manualmente una data di validità successiva (ad esempio, 5 aprile), ma non prima di 18 giorni dopo l'acquisto. 

Chi è considerato consumatore? 

Sei considerato consumatore se acquisti un prodotto di pedaggio digitale nel ASFINAG Mautshop per scopi privati. 
In questo caso, si applica il termine di protezione dei consumatori. 

Questo termine non si applica agli acquisti: 

• presso una stazione di pedaggio 

• da un distributore online autorizzato 

• da un distributore locale 

• presso i distributori automatici ASFINAG 

In questi casi, puoi acquistare prodotti di pedaggio digitali per uso immediato, e non esiste diritto di recesso. 

Chi è considerato imprenditore? 

Sei considerato imprenditore se acquisti nell'ambito della tua attività come imprenditore. 

In questo caso, puoi acquistare tutti i prodotti di pedaggio digitali nel ASFINAG Mautshop o tramite l'app ASFINAG per uso immediato, e non esiste diritto di recesso. 

Se non puoi aspettare il termine di 18 giorni per l'acquisto di una vignetta digitale di 2 mesi o di una vignetta annuale, puoi ottenere un prodotto di pedaggio digitale con validità immediata presso un partner di vendita locale. 

Nota: In caso di acquisto in loco (ad esempio, stazione di pedaggio, partner di vendita), non hai diritto di recesso. 

Questi prodotti possono essere acquistati per un utilizzo immediato: 

I seguenti prodotti digitali possono essere utilizzati immediatamente, anche se acquistati nel Mautshop ASFINAG come consumatore: 

• Vignetta digitale di 1 giorno 

• Vignetta digitale di 10 giorni 

• Pedaggio digitale per un singolo viaggio 

• Carta digitale per pedaggio multi-viaggio 

• Pedaggio digitale FLEX 

Sì. Finché il tuo prodotto di pedaggio digitale non è ancora valido, puoi modificare gratuitamente il periodo di validità nel tuo account ASFINAG. 

Prodotti digitali acquistati presso partner di vendita online autorizzati 

Se hai acquistato il tuo prodotto di pedaggio digitale presso un partner di vendita online autorizzato (ad esempio, ADAC, Autopay, Tolltickets), devi modificare il periodo di validità presso di loro. 

Prodotti acquistati in loco presso un partner di vendita (ad esempio, stazione di servizio, ÖAMTC, ARBÖ) o nel Mautshop ASFINAG come cliente non registrato

Per modificare la validità, devi prima assegnare il prodotto al tuo account ASFINAG. 
Per farlo, hai bisogno dell'ID del prodotto, che puoi trovare sulla tua conferma d'ordine. 
Solo dopo potrai modificare il periodo di validità nel tuo account ASFINAG. 

Puoi modificare la validità: 

•  posticiparla oppure 

• anticiparla 

  • qui si applica la regola dei 18 giorni per la data di inizio più precoce possibile, se hai acquistato una vignetta digitale di 2 mesi o una vignetta annuale nel Mautshop come consumatore. 

Come posso modificare il periodo di validità del mio prodotto digitale per il pedaggio? 

Come posso verificare se il mio prodotto è già valido?

Puoi vedere lo stato attuale: 

• nel tuo account ASFINAG sotto "I miei prodotti", 

• sulla tua conferma d'ordine, 

• oppure tramite la richiesta di validità su evidenz.asfinag.at. 

Esempio 
Hai acquistato una vignetta di 10 giorni, valida dal 10 luglio. 
Tuttavia, le tue vacanze sono posticipate al 24 luglio. 
→ Devi modificare l'inizio della tua vignetta entro e non oltre il 9 luglio alle 23:59 nel tuo account ASFINAG. 

Restrizione per le vignette a breve termine 

Per le vignette di 1 giorno, vignette di 10 giorni e vignette di 2 mesi, la validità non può essere posticipata oltre il 30 novembre. 
Dal 1° dicembre inizia già il nuovo anno delle vignette con nuove tariffe. 

Innanzitutto, verifica che la validità del tuo prodotto possa essere modificata.

Come modificare la validità (passo dopo passo): 

1. Accedi al tuo account ASFINAG o crea un nuovo account. 

2. Se necessario, aggiungi il prodotto al tuo account. Clicca su "Servizi" e poi su "Assegna prodotti". Inserisci l'ID del prodotto e completa l'assegnazione del prodotto. 

3. Clicca su "Il mio account" e poi su "I miei prodotti". 

4. Seleziona il prodotto che desideri modificare. 

5. Nella sezione "Modifica prodotto", puoi regolare il periodo di validità. 

6. Salva la modifica. 

La modifica sarà applicata immediatamente, a condizione che il prodotto non sia ancora valido. 

Si prega di verificare prima di ogni viaggio se i vostri prodotti di pedaggio digitali sono validi. 
Avete a disposizione le seguenti opzioni: 

1.Nel vostro account ASFINAG o nell'app ASFINAG 

Dopo aver effettuato l'accesso, sotto "I miei prodotti" potete vedere tutti i prodotti di pedaggio digitali, inclusa la validità, la targa e il periodo. 

2.Tramite la richiesta di validità su evidenz.asfinag.at 

Inserite il paese di immatricolazione e la targa del vostro veicolo. Verranno visualizzati: 

• Prodotti di pedaggio digitali già validi (Vignetta digitale, Pedaggio digitale, Pedaggio digitale FLEX) 

• Prodotti di pedaggio digitali con un inizio di validità futuro 

• Periodo di validità dei prodotti di pedaggio digitali 

3.Sulla conferma d'ordine 

Sulla conferma d'ordine troverete: 

• il periodo di validità, 

• la targa registrata, 

• il prodotto acquistato, 

• così come l'ID del prodotto. 

Opzioni speciali per le carte pedaggio multi-viaggi 

Oltre ai metodi sopra indicati, potete verificare la validità di una Carta pedaggio multi-viaggi digitale nei seguenti modi: 

Alle stazioni di pedaggio 

• tramite i display digitali davanti alle corsie di pedaggio 
• o personalmente presso una cabina di pedaggio con personale 

Con il QR code sulla fattura 

Sulla fattura della vostra carta multi-viaggi è presente un QR code. 
Se scansionate il QR code con uno smartphone, potete vedere: 

• il periodo di validità, 

• la targa registrata, 

• i viaggi rimanenti (se applicabile), 

• e attivare una funzione di promemoria via email. 

Presso tutte le stazioni di pedaggio con personale potete anche ricevere una fattura stampata con QR code, se necessario. 

Inserisci la tua targa esattamente come l'hai registrata al momento dell'acquisto. 

Targhe dall'Austria 

• Invece di stemmi, adesivi o spazi, inserisci un trattino dopo la designazione del distretto. 
  (Esempio: « W 12345A » invece di « W 12334 A ») 

• Se utilizzi una targa speciale (autorità, governo, diplomatica, militare o targa nera), attiva l'opzione « Non ho una targa standard ». 

Targhe dalla Germania 

• Invece di stemmi, adesivi o spazi, inserisci un trattino dopo la designazione del distretto. 
  (Esempio: « W 12345A » invece di « W 12334 A ») 

• Se utilizzi una targa speciale (temporanea, esportazione, diplomatica, trasferimento, autorità o targa rossa), attiva l'opzione « Non ho una targa standard ». 

• Per i veicoli elettrici, assicurati di includere la "E" alla fine della targa. 

Targhe da altri paesi 

• Non utilizzare caratteri speciali, trattini o spazi. 

• Se possiedi una targa speciale (temporanea, esportazione, diplomatica, trasferimento, autorità o targa rossa), attiva anche l'opzione « Non ho una targa standard ». 

Vengono visualizzate: 

• Prodotti di pedaggio digitale già validi (Vignetta digitale, Pedaggio digitale per tratte, Pedaggio digitale per tratte FLEX) 

• Prodotti di pedaggio digitale con un inizio di validità futuro 

• Periodo di validità dei prodotti di pedaggio digitale 

Le informazioni nel database di evidenza vengono aggiornate in tempo reale: 

• subito dopo l'acquisto riuscito di un prodotto di pedaggio digitale 

• e subito dopo l'attivazione del servizio Pedaggio digitale per tratte FLEX 

Quali informazioni vengono visualizzate nel registro delle vignette? 

Se la tua verifica online non mostra alcun risultato, controlla quanto segue: 

1.Inserimento della targa 

• Inserisci la targa esattamente come è stata registrata al momento dell'acquisto. 

Come devo inserire la targa per la verifica online della validità su evidenz.asfinag.at? 

2.Solo i prodotti digitali possono essere verificati 

• Le vignette adesive non possono essere verificate. 

• Nel database di evidenza vengono visualizzati esclusivamente i prodotti digitali. 

Dallo stesso dispositivo (ad esempio, computer, laptop, tablet o smartphone) è possibile effettuare al massimo tre interrogazioni al giorno. Questo impedisce interrogazioni su larga scala o automatizzate del database.

Il database di evidenza mostra solo i prodotti di pedaggio digitale che sono attualmente validi o la cui validità inizia in futuro. 

Non appena l'ultimo giorno di validità è trascorso: 

• il prodotto non viene più visualizzato, 

• e i dati associati vengono automaticamente rimossi dalla query. 

• I prodotti scaduti o i dettagli più vecchi non possono più essere recuperati. 

Importante per il servizio Pedaggio digitale per tratte FLEX: 
Lo stato del servizio non verrà visualizzato come valido se: 

• un pagamento non è riuscito, oppure 

• il servizio è bloccato. 

Cosa fare se il pagamento tramite il servizio Pedaggio digitale per tratte FLEX non è riuscito? 
Perché il servizio Pedaggio digitale per tratte FLEX è stato bloccato e cosa fare ora? 

No, perché l'inserimento nel registro delle vignette avviene automaticamente.