Państwa obawa, że wiadomość może być próbą phishingu, jest całkowicie zrozumiała. Możemy jednak Państwa uspokoić: e-mail z prośbą o uzupełnienie danych klienta pochodzi od ASFINAG, pod warunkiem, że została wysłana z adresu „ASFINAG no-reply@news.asfinag.at” i ma temat „Twoje dane w koncie ASFINAG (polecenie zapłaty SEPA) | Your data in the ASFINAG account (SEPA direct debit)”.

Dlaczego wysłaliśmy Państwu ten e-mail?

W swoim koncie Mautshop wybrali Państwo SEPA polecenie zapłaty jako metodę płatności. Aby móc realizować tę metodę płatności, musimy upewnić się, że dane Państwa konta są zawsze aktualne. Dlatego konieczne jest sprawdzenie i, w razie potrzeby, uzupełnienie danych. Mogą Państwo to zrobić w swoim koncie Mautshop w sekcji „Moje konto” i „Moje dane”.

Proszę pamiętać: Jeśli dane nie zostaną uzupełnione, nie będziemy mogli realizować przyszłych płatności za pomocą SEPA polecenia zapłaty. Zawsze jednak mają Państwo możliwość dodania innej metody płatności w swoim koncie Mautshop.

Wskazówka: Aby rozpoznać, czy e-mail jest próbą phishingu, zawsze należy sprawdzić adres e-mail nadawcy. Adresy w e-mailach phishingowych często zawierają błędy lub nieznacznie różnią się od prawdziwego adresu.

Abyśmy mogli nadal realizować Państwa płatności za pomocą SEPA polecenia zapłaty, wystarczy zaktualizować dane w swoim koncie Mautshop.

Zmiana danych przez komputer lub laptop:

• Zaloguj się do swojego konta Mautshop.
• Kliknij „Moje konto” i „Moje dane”.
• W zakładce „Dane podstawowe” wprowadź swoje dane.
• Na koniec kliknij na dole „Zapisz zmiany”.

Zmiana danych przez aplikację ASFINAG:

• Zaloguj się do swojego konta Mautshop przez aplikację.
• Kliknij na trzy linie w lewym górnym rogu.
• W menu wybierz „Moje konto” i „Moje dane”.
• Przewiń nieco w dół, aby wprowadzić swoje dane.
• Na koniec kliknij na dole „Zapisz zmiany”.

Do mandatu SEPA wymagane są następujące dane:

• Imię
• Nazwisko
• Adres
• Kod pocztowy
• Miejscowość
• Kraj

Ważna uwaga: Bez podania tych danych nie będziemy mogli realizować przyszłych płatności za pomocą SEPA polecenia zapłaty. Zawsze jednak mają Państwo możliwość dodania innej metody płatności w swoim koncie Mautshop.

1. Prosimy o sprawdzenie, czy wpisywane dane są poprawne. Komunikat błędu wyświetla się, gdy adres e-mail lub hasło są nieprawidłowe.
2. W przypadku gdy hasło zostało zapomniane, należy wybrać opcję „Resetuj hasło”. 
3. Należy również sprawdzić, czy wcześniej użytkownik przeprowadził rejestrację konta ASFINAG. W tym celu prosimy wybrać opcję „Resetuj hasło”. Jeśli konto ASFINAG z podanym adresem e-mail nie istnieje, zostanie wyświetlony odpowiedni komunikat błędu.

1. W tym celu należy przejść na stronę główną konta ASFINAG i wybrać opcję „Rejestruj” w sekcji „Utwórz konto”.
2. Proszę wybrać rodzaj konta i uwzględnić odpowiednie wskazówki.
3. Proszę podać adres e-mail, utworzyć hasło i kliknąć „Utwórz konto”.
4. Następnie na podany e-mail zostanie wysłana wiadomość z prośbą o potwierdzenie adresu e-mail.

Następujące produkty można przyporządkować do konta klienta po ich zakupie:

• Winiety elektroniczne i Elektroniczne opłaty odcinkowe zakupione w punkcie sprzedaży, w miejscu poboru opłat, w automacie lub w sklepie z opłatami drogowymi bez logowania na koncie klienta.
• Karnety wieloprzejazdowe opłaty odcinkowej, które zostały zakupione w miejscu poboru opłat.

W ten sposób można przyporządkować produkt do konta:

• Proszę „utworzyć nowe konto” lub zalogować się w sekcji „Moje konto”
• Proszę kliknąć „Usługi” oraz „Przyporządkuj produkty”
• Proszę wprowadzić identyfikator produktu z zamówienia (patrz potwierdzenie zamówienia) i kliknąć „Przyporządkuj produkt”

Należy pamiętać, że winiet w postaci naklejki nie można przyporządkować do konta klienta.

ASFINAG przykłada dużą wagę do ochrony danych osobowych. Jeżeli korzystanie z naszej strony internetowej nie jest możliwe bez ich podawania, to wykorzystanie danych osobowych (np. imię i nazwisko, adres, adres e-mail) odbywa się zawsze dobrowolnie i wyłącznie za zgodą użytkownika. Odnosi się to również do przekazywania danych użytkownika osobom trzecim (filie lub inne osoby trzecie).
 
Zgodnie z przepisami ustawowymi dot. łączności elektronicznej oraz ochrony danych zastosowaliśmy wszelkie wymagane środki organizacyjne i techniczne.
W każdym momencie użytkownikowi przysługuje prawo do uzyskiwania informacji, sprostowania lub usunięcia danych osobowych. W celu należytego funkcjonowania strony podczas wizyty na stronie internetowej ASFINAG zostają pobrane informacje dot. adresu IP, daty, godziny oraz odwiedzanej strony. Służą one wyłącznie do celów technicznych, takich jak wykrycie przyczyny błędu w razie jego wystąpienia i jego usunięcie. Dane te nie są przekazywane osobom trzecim. Więcej informacji można uzyskać w Polityce prywatności.

Numer identyfikacyjny produktu znajduje się na potwierdzeniu zamówienia.

Potwierdzenie zamówienia jest przesyłane zaraz po zakupie elektronicznej opłaty drogowej. Jeżeli elektroniczna opłata drogowa została zakupiona na koncie klienta, potwierdzenie zamówienia można pobrać w każdej chwili w sekcji „Moje konto” oraz „Moje produkty”.

Otrzymują Państwo bezpośredni dostęp do zakupionych produktów i mogą Państwo korzystać z naszych dodatkowych usług:

• Zarządzanie danymi osobowymi
  bezproblemowy wgląd i zmiana danych osobowych w dowolnym momencie
• Zarządzanie elektronicznymi opłatami drogowymi i abonamentami
  zamówienie i zmiana abonamentu, prosty ponowny zakup produktów, aktywacja funkcji przypomnienia przed upływem elektronicznej opłaty drogowej
• Korzystanie z elektronicznej opłaty odcinkowej FLEX
  rejestracja do bezpłatnej usługi FLEX, przejazd przez wszystkie 6 odcinków podlegających opłacie odcinkowej i zlecenie pobrania z zapisanego środka płatniczego
• Przegląd wszystkich produktów i usług
  wgląd do wszystkich zakupionych produktów, zarządzanie środkami płatniczymi, wydruk potwierdzeń zamówienia i faktur
• Przyporządkowywanie produktów
  dodawanie zakupionych wcześniej elektronicznych opłat drogowych z numerem identyfikacyjnym produktu do konta klienta

Na ekranie logowanie proszę kliknąć „Nie pamiętam hasła” i wprowadzić adres e-mail, za pomocą którego zostało zarejestrowane konto klienta.

Następnie zostanie wysłany link do zmiany hasła. Kliknięcie linku przekieruje do strony, na której należy utworzyć nowe hasło.

W przypadku zakupów dokonanych za pośrednictwem naszej aplikacji ASFINAG, po zakupie cyfrowego produktu opłaty drogowej automatycznie otrzymasz plik Wallet wraz z fakturą i potwierdzeniem zamówienia na swój adres e-mail. 

W przypadku zakupów dokonanych w Mautshop możesz ręcznie aktywować wysyłkę pliku Wallet podczas procesu zakupu w sekcji „Moje dane”. Plik Wallet dotyczący Twojego produktu możesz również pobrać później w sekcji „Moje produkty”.