Utazás előtt kérjük, ellenőrizze digitális matricája érvényességét az alábbi módok valamelyikén:

• Bejelentkezett ügyfélként Ügyfélszámláján vagy az ASFINAG alkalmazásban.
• Az evidenz.asfinag.at oldalon a rendszám megadásával.
  Tudnivaló: csak a már érvényes digitális útdíjtermékek jelennek meg az érvényesség lekérdezésében. Ha olyan terméket vásárolt, amelynek érvényessége még nem kezdődött el, az nem jelenik meg az érvényesség lekérdezésében. A megvásárolt termék érvényességi idejét a rendelés visszaigazolása segítségével ellenőrizheti.
• Telefonon az ASFINAG szervizközpontjában a 0800 400 12 400 vagy a +43 1 955 1266 telefonszámon.

Kérjük, utazás előtt ellenőrizze az útszakaszdíj több útra szóló kártyájának érvényességét az alábbi módok egyikével:

• Bejelentkezett ügyfélként Ügyfélszámláján vagy az ASFINAG alkalmazásban.
• Az evidenz.asfinag.at oldalon a rendszám megadásával.
  Tudnivaló: csak a már érvényes digitális útdíjtermékek jelennek meg az érvényesség lekérdezésekor. Ha olyan terméket vásárolt, amelynek érvényessége még nem kezdődött el, az nem jelenik meg az érvényesség lekérdezésekor. A megvásárolt termék érvényességi idejét a rendelés visszaigazolása segítségével ellenőrizheti.
• Érdeklődjön személyesen az új digitális kijelzők segítségével az autópályadíj-pénztáraknál vagy a személyzettel rendelkező díjbeszedő bódékban.
• A több útra szóló kártya számláján levő QR-kóddal. Ehhez olvassa be a QR-kódot okostelefonjával, és olvassa ki az összes egyedi adatot. Itt aktiválhatja az emlékeztető funkciót is, és e-mailben értesítést kaphat az útdíjtermék lejárta előtt. Az emlékeztető funkció aktiválására szolgáló QR-kóddal ellátott számla kinyomtatása is bármikor beszerezhető a személyzettel rendelkező autópályadíj-pénztáraknál.
• Telefonon az ASFINAG szervizközpontjában a 0800 400 12 400 vagy a +43 1 955 1266 telefonszámon.

Amíg a digitális útdíjtermék nem érvényes, addig annak érvényességi időtartamát díjmentesen módosíthatja az Ügyfélszámla opcióban. A termék érvényességét hátra is tolhatja, de (a Felhasználókra érvényes 18-napos határidő figyelembe vételével) előre is.

Terméke érvényességét ellenőrizheti Ügyfélszámláján, a megrendelés visszaigazolásán vagy Érvényesség lekérdezése opciónk segítségével.

Példa: Ön vásárolt egy 10-napos matricát, amely július 10-től érvényes. Szabadságát később tudja megkezdeni, és így csak július 24-én tud indulni. Legkésőbb július 9-én (23:59) tudja a matrica érvényességét módosítani a számláján.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy rövid ideig érvényes digitális matricáknál (1 napos, 10 napos és 2 hónapos matricák) nem kezdődhet az érvényesség november 30-án, mivel december 1-én új matricaév kezdődik, amikor már új tarifa lép érvénybe.

Egy még nem érvényes digitális útdíjtermék érvényességének módosításához a következőképpen járjon el:

1. „Új ASFINAG-fiók létrehozása“ vagy kattintson a „bejelentkezés“ gombra.
2. Kattintson a „Fiókom”, majd a „Termékeim” lehetőségre.
3. Válassza ki a módosítani kívánt terméket
4. A „Termék szerkesztésen“ opció alatt tudja az érvényességet módosítani

Nem, e fogalmak esetében egy a evidenz.asfinag.at weblapon lehívható nyilvános nyilvántartásról van szó, amelyben bárki egy rendszám megadásával lekérdezheti, hogy az adott gépjármű rendelkezik-e digitális matricával vagy digitális útdíjkártyával, és hogy azok mely időszakokra érvényesek.

Az érvényesség lekérdezésével bárki tisztázhatja, hogy ezzel a járművel használhat-e egy autópályát vagy gyorsforgalmi utat. Alapvetően bárki elindíthat egy lekérdezést. A nyilvántartási adatbázis azonban csak olyan információkat közöl, hogy a jármű rendelkezik-e érvényes digitális díjtermékkel, és hogy az mely időszakra érvényes. A már elévült termékekre vagy adatokra vonatkozó információk nem kérdezhetők le. A személyes vonatkozású adatok sem nyilvánosak.

Sikeres vásárlás után az információ közvetlenül a nyilvántartási adatbázisban is megjelenik. Elévült termékek vagy más adatok nem kérdezhetők le.

Az adatbázis csak azokról az érvényes digitális díjtermékekről tárol információkat, amelyek a jövőben érvényesek lesznek. Az érvényesség utolsó napjának leteltével a digitális díjtermékek már nem jelennek meg.

Nem, mivel a bejegyzésre a nyilvántartási adatbázisban automatikusan sor kerül.

Naponta legfeljebb három lekérdezés indítható ugyanarról a végfelhasználói készülékről (PC-ről, laptopról, táblagépről vagy okostelefonról). Így lehet megelőzni a nagy kiterjedésű ellenőrzést.

A rendszámot ugyanúgy adja meg, mint ahogy a regisztráció során történt.

Osztrák és német rendszámok esetén: Címerek vagy címkék helyett használjon kötőjelet. Amennyiben „megkülönböztetőrendszámmal” rendelkezik, ügyeljen a következő megjegyzésre: „Nincs normálrendszámom” 

Más országok rendszámai esetén: Kérjük, ne használjon különleges jeleket vagy szóközöket. Amennyiben „megkülönböztetőrendszámmal” rendelkezik, ügyeljen a következő megjegyzésre: „Nincs normál rendszámom” 

Kérjük, ellenőrizze a rendszám beírását. Öntapadós matricák nem kérdezhetők le.

Vállalkozóként történő vásárlás esetén minden digitális útdíjtermék azonnal érvényes és itt az elállási jog nem érvényes. Ön vállalkozónak minősül, ha vállalkozói tevékenysége keretein belül vásárol.

Ön fogyasztónak minősül, ha magáncélra vásárol digitális útdíjterméket. Ebben az esetben érvényesül a fogyasztóvédelmi határidő. Ez azt jelenti, hogy a fogyasztóvédelemmel kapcsolatos európai irányelv értelmében egy termék vagy szolgáltatás online vásárlásától 14 napon belül vissza lehet lépni. Mivel ez a visszalépés az e-mail mellett normál postai úton is lehetséges, a postai kézbesítéshez az ASFINAG további három napot vesz figyelembe.

Fogyasztóként történő online vásárlás esetén a következő termékek csak a 18. naptól érvényesek:

• 2 hónapos matrica
• éves matrica

Az alábbi termékek csak azonnali felhasználásra elérhetők:

• 1 napos matrica
• 10 napos matrica
• Útszakaszdíj egyszeri utazás
• Több útra szóló kártya
• FLEX útszakaszdíj