Prije vožnje provjerite valjanost svoje digitalne vinjete na jedan od sljedećih načina:

• Kao prijavljen klijent u svojem korisničkom računu ili u aplikaciji ASFINAG.
• Na evidenz.asfinag.at s pomoću unosa registarske oznake.
  Napomena: U provjeri valjanosti pojavljuju se samo digitalni proizvodi za naplatu cestarine koji su već važeći. Ako ste kupili proizvod, koji još nije valjan, on neće biti prikazan u provjeri valjanosti. Razdoblje valjanosti kupljenog proizvoda možete provjeriti putem potvrde narudžbe.
• Telefonskim pozivom centru ASFINAG Service Center na broj 0800 400 12 400 ili +43 1 955 12 66.

Prije vožnje provjerite valjanost svoje karte za naplatu posebne cestarine za više vožnji na jedan od sljedećih načina:

• Kao prijavljen klijent u svojem korisničkom računu ili u aplikaciji ASFINAG.
• Na evidenz.asfinag.at s pomoću unosa registarske oznake.
  Napomena: U provjeri valjanosti pojavljuju se samo digitalni proizvodi za naplatu cestarine koji su već važeći. Ako ste kupili proizvod, koji još nije valjan, on neće biti prikazan u provjeri valjanosti. Razdoblje valjanosti kupljenog proizvoda možete provjeriti putem potvrde narudžbe.
• Pitajte osobno na novim digitalnim zaslonima na naplatnim postajama ili na naplatnoj kućici s djelatnikom.
• S pomoću QR kôda na računu za kartu za više vožnji. U tu svrhu skenirajte QR kôd svojim pametnim telefonom i pročitajte sve pojedinačne podatke. Tu možete aktivirati i funkciju podsjetnika i biti obaviješteni e-poštom prije nego što istekne Vaš proizvod za naplatu cestarine. Račun s QR kôdom za aktivaciju funkcije podsjetnika možete u svakom trenutku dobiti na naplatnoj kućici s djelatnikom.
• Telefonskim pozivom centru ASFINAG Service Center na broj 0800 400 12 400 ili +43 1 955 12 66.

Sve dok digitalni proizvod za naplatu cestarine još nije valjan, razdoblje valjanosti možete besplatno uređivati u svojem korisničkom računu. Valjanost proizvoda možete pomaknuti prema natrag, ali i (vodeći računa o roku za kupce fizičke osobe od 18 dana) prema naprijed.

Je li vaš proizvod valjan, možete provjeriti u svojem korisničkom računu, pomoću potvrde narudžbe ili naše provjere valjanosti.

Primjer: Kupili ste 10-dnevnu vinjetu koja vrijedi od 10. srpnja. Međutim, vaš godišnji odmor je odgođen i odlazite na njega tek 24. srpnja. Sada početak valjanosti svoje vinjete u svojem računu morate prilagoditi najkasnije do 9. srpnja (23:59 sati).

Imajte na umu da digitalne kratkoročne vinjete (1-dnevne., 10-dnevne ili 2-mjesečne vinjete) ne mogu početi vrijediti nakon 30. studenog jer 1. prosinca započinje već nova godina valjanosti vinjete, a time su važeće i nove cijene.

Da biste promijenili valjanost još uvijek nevažećeg digitalnog proizvoda za naplatu cestarine, postupite na sljedeći način:

1. „Otvori novi račun ASFINAG-” ili kliknite na „Prijava”.
2. Kliknite na „Moj račun” pa na „Moju proizvodi”.
3. Odaberite proizvod koji želite promijeniti
4. Valjanost možete prilagoditi pod „Uredi proizvod”

Ne, kod tih se pojmova radi o javnom registru koji možete pozvati sa stranice evidenz.asfinag.at i u kojem svaka osoba unosom registarske oznake može postaviti upit ima li neko vozilo digitalnu vinjetu ili digitalnu cestarinu i za koje razdoblje one vrijede.

Provjerom valjanosti svaka osoba može utvrditi smije li se tim vozilom koristiti autocestom ili brzom cestom. U načelu svaka osoba može izvršiti provjeru. Međutim, registracijska baza podataka daje samo informaciju ima li vozilo važeći digitalni proizvod za naplatu cestarine i za koja razdoblja on vrijedi. Informacije o već kupljenim proizvodima ili detalji ne mogu se pozvati. Ne objavljuju se niti osobni podatci.

Nakon uspješne kupnje informacije su odmah vidljive i u registracijskoj bazi podataka. Proizvodi kojima je istekla valjanost ili detalji ne mogu se provjeravati.

Banka podataka sprema samo informacije o važećim digitalnim proizvodima za naplatu cestarine ili proizvodima koji će tek postati valjani. Po isteku zadnjeg dana valjanosti digitalni proizvodi za naplatu cestarine više se ne prikazuju.

Ne, jer je unos u registracijsku banku podataka automatski.

Dnevno su s jednog terminala (radna površina, prijenosno računalo, tablet ili pametni telefon) moguće najviše tri provjere. Na taj se način mogu spriječiti preopširne provjere.

Registarsku oznaku unesite točno onako kako ste ju unijeli pri registraciji.

U slučaju austrijskih i njemačkih registarskih oznaka: Umjesto grba ili zastave unesite crticu. Ako posjedujete „posebnu registarsku oznaku”, obratite pozornost na napomenu: „Ne posjedujem standardnu registarsku oznaku”

U slučaju registarskih oznaka iz drugih zemalja: Nemojte upotrebljavati posebne znakove ili praznine. Ako posjedujete „posebnu registarsku oznaku”, obratite pozornost na napomenu: „Ne posjedujem posebnu registarsku oznaku”

Provjerite unesenu registarsku oznaku. Vinjete u obliku naljepnica ne mogu se provjeriti.

U slučaju da kupujete kao pravna osoba svi digitalni proizvodi za naplatu cestarine vrijede odmah i pritom nemate pravo na odustanak od kupnje. Kupcem pravnom osobom smatrate se ako kupujete kao kupac pravna osoba unutar svoje djelatnosti.

Kupac fizička osoba ste kada kupite digitalni proizvod za naplatu cestarine u privatne svrhe. U tom slučaju vrijedi rok za zaštitu potrošača. To znači da u skladu s Europskom direktivom o zaštiti potrošača kupci fizičke osobe u roku od 14 dana mogu odustati od online kupnje nekog proizvoda ili usluge. Budući da se odustajanje od kupnje, osim e-poštom, može prijaviti i uobičajenom poštom, ovdje su uzeta u obzir još dodatna tri dana za moguće slanje poštom sve do zaprimanja u ASFINAG-u.

U slučaju online kupnje kao kupac fizička osoba sljedeći proizvodi vrijede tek od 18. dana nakon kupnje:

• 2-mjesečna vinjeta
• godišnja vinjeta

Sljedeće proizvode možete kupiti za trenutnu uporabu:

• 1-dnevnu vinjetu
• 10-dnevnu vinjetu
• pojedinačne vožnje dionicama s naplatom posebne cestarine
• kartu za više vožnji
• uslugu za naplatu posebne cestarine FLEX