Pred jazdou si skontrolujte platnosť svojej digitálnej diaľničnej známky jedným z nasledujúcich spôsobov:

• Ako prihlásený zákazník / zákazníčka vo svojom zákazníckom účte alebo v aplikácii ASFINAG.
• Na evidenz.asfinag.at zadaním poznávacej značky vozidla.
  Upozornenie:Funkcia overenia zobrazí len už platné produkty digitálneho mýta. Ak ste si zakúpili produkt, ktorého platnosť ešte nezačala, funkcia overenia ho ešte nezobrazí. Dobu platnosti zakúpeného produktu si môžete skontrolovať aj v potvrdení objednávky.
• Telefonicky v ASFINAG Service Center na telefónnom čísle 0800 400 12 400 príp. +43 1 955 1266.

Pred cestou si skontrolujte platnosť svojej karty úsekového mýta na viac ciest jedným z nasledujúcich spôsobov:

• Ako prihlásený zákazník / zákazníčka vo svojom zákazníckom účte alebo v aplikácii ASFINAG.
• Na evidenz.asfinag.at zadaním poznávacej značky vozidla.
  Upozornenie: Funkcia overenia zobrazí len už platné produkty digitálneho mýta. Ak ste si zakúpili produkt, ktorého platnosť ešte nezačala, funkcia overenia ho ešte nezobrazí. Dobu platnosti zakúpeného produktu si môžete skontrolovať aj v potvrdení objednávky.
• Platnosť si môžete skontrolovať aj osobne na nových digitálnych displejoch na mýtnych bránach alebo na mýtnej bráne s obsluhou.
• Použitie QR kódu na faktúre za kartu na viac ciest. K tomu naskenujte kód QR pomocou smartfónu a prečítajte si svoje individuálne údaje. Tu si môžete aktivovať aj funkciu pripomenutia a byť informovaní e-mailom pred vypršaním platnosti Vášho spoplatneného produktu. Na mýtnych bránach s obsluhou si môžete kedykoľvek vyžiadať výtlačok faktúry s QR kódom a aktivovať tak funkciu pripomenutia.
• Telefonicky v ASFINAG Service Center na telefónnom čísle 0800 400 12 400 príp. +43 1 955 1266.

Pokiaľ digitálny mýtny produkt ešte nie je platný, môžete dobu platnosti upraviť bezplatne vo Vašom účte zákazníka. Platnosť produktu môžete presunúť jednak dozadu ako aj (pri zohľadnení 18 dennej lehoty pre spotrebiteľov) zmeniť na skorší termín.

Či je Váš produkt už platný, môžete preveriť vo Vašom účte zákazníka, prostredníctvom potvrdenia objednávky, alebo prostredníctvom nášho overenia platnosti.

Príklad: Zakúpili ste 10-dňovú diaľničnú známku, ktorá je platná od 10. júla. Vaša dovolenka sa však posunie a Vy odcestujete až 24. júla. Teraz musíte prispôsobiť začiatok platnosti Vašej diaľničnej známky na Vašom účte najneskôr do 9. júla (23:59).

Majte, prosím, na pamäti že pri digitálnych krátkodobých diaľničných známkach (1-dňové,10-dňové a 2-mesačné známky) nemôže začať platba po 30. novembri, pretože od 1. decembra už začína nový rok diaľničnej známky a do platnosti vstúpia nové tarify.

Aby ste zmenili platnosť ešte neplatného digitálneho mýtneho produktu, postupujte nasledujúcim spôsobom:

1. „Vytvoriť nový účet ASFINAG“ alebo kliknite na ikonu „Prihlásiť“.
2. Kliknite na sekciu „Môj účet“ a následne na „Moje produkty“.
3. Vyberte produkt, ktorý chcete zmeniť
4. V sekcii „Upraviť produkt“ môžete prispôsobiť platnosť

Nie, pri týchto pojmoch sa jedná o verejný register, do ktorého môžete nahliadnuť na webovej stránke evidenz.asfinag.at, v ktorom môže každá osoba bezplatne, zadaním evidenčného čísla vozidla overiť informáciu, či motorové vozidlo má digitálnu diaľničnú známku alebo digitálne úsekové mýto a pre ktoré obdobia tieto platia.

Overením platnosti môže akákoľvek osoba zistiť, či smie s týmto motorovým vozidlom používať diaľnicu alebo rýchlostnú komunikáciu. Vyhľadávanie môže v zásade vykonávať akákoľvek osoba. Databáza záznamov však poskytuje len informáciu o tom, či má motorové vozidlo platný digitálny mýtny produkt a pre ktoré obdobia sú tieto platné. Nemôžete vyvolávať informácie o produktoch, pri ktorých už platnosť vypršala, alebo zisťovať detaily. Taktiež sa nezverejňujú žiadne osobné údaje.

Po úspešnom zakúpení sa informácia okamžite zobrazí v databáze záznamov. Informácie o produktoch, pri ktorých už platnosť uplynula alebo podrobnosti získať nemôžete.

V databáze sa ukladajú len informácie o platných digitálnych mýtnych produktoch alebo produktoch, ktoré budú platné v budúcnosti. Uplynutím posledného dňa platnosti sa už digitálne mýtne produkty zobrazovať nebudú.

Nie, pretože zápis do databázy záznamov sa vykonáva automaticky.

Denne sú možné maximálne tri vyhľadania z toho istého koncového prístroja (na počítači, laptope, tablete alebo smartfóne). Takto sa môže predísť rozsiahlemu overovaniu.

Zadajte svoje evidenčné číslo tak, ako ste ho zadali pri registrácii.

Pri evidenčných číslach vozidiel z Rakúska a Nemecka: Namiesto erbu alebo plakety zadajte prosím spojovník. Ak máte „špeciálne evidenčné číslo“, venujte pozornosť nasledujúcemu upozorneniu: „Nemám štandardné evidenčné číslo“

Pri evidenčných číslach z iných krajín: Nepoužívajte prosím žiadne špeciálne znaky alebo medzery. Ak máte „špeciálne evidenčné číslo“, venujte pozornosť nasledujúcemu upozorneniu: "Nemám štandardné evidenčné číslo“  

Prekontrolujte prosím, zadanie evidenčného čísla vozidla. Nalepovacie diaľničné známky nemožno skontrolovať.

Pri nákupe ako podnikateľ sú všetky produkty digitálneho mýta platné okamžite a neplatí tu právo na odstúpenie od zmluvy. Za podnikateľa sa považujete, ak nakupujete v rámci svojej podnikateľskej činnosti ako podnikateľ.

Súkromným spotrebiteľom ste vtedy, keď digitálny mýtny produkt kúpite pre súkromné účely. V tomto prípade platí ochranná lehota spotrebiteľa. To znamená, že v súlade s európskou smernicou o ochrane spotrebiteľa môžu zákazníci v lehote 14 dní od nákupu produktu alebo služby cez internet odstúpiť. Keďže toto odstúpenie je okrem e-mailu možné aj prostredníctvom klasickej pošty, zohľadňujú sa tu ďalšie tri dni na eventuálne zaslanie a doručenie pošty do spoločnosti ASFINAG.

V prípade nákupu ako súkromný spotrebiteľ sú nasledujúce produkty platné až od 18. dňa po zakúpení:

• 2-mesačná známka
• ročná známka

Nasledujúce produkty si môžete zakúpiť na okamžité použitie:

• 1-dňová známka
• 10-dňová známka
• karta úsekového mýta pre jednotlivú jazdu
• karta úsekového mýta na viac ciest
• úsekové mýto FLEX