Bij verlies of diefstal van de GO-Box moet u de GO-Box onmiddellijk blokkeren. Maak het kenteken, het GO-Box-nummer en uw PAN (Personal Account Number) bekend. Deze staan op de voertuigverklaring en op elk bewijsstuk van het verkooppunt.
Als u een toegang tot het SelfCare-portal hebt, kunt u de GO-Box in uw voertuiglijst zelfs als gestolen blokkeren.

Voor de betroffen GO-Box moet u bij de afgifte van een nieuwe GO-Box op hetzelfde kenteken vergoeding betalen.