Če je naprava GO-Box izgubljena ali ukradena, morate napravo GO-Box takoj blokirati. Sporočite registrsko številko, številko naprave GO in svojo številko PAN (osebna številka računa). Slednjo najdete na izjavi o vozilu in na vsakem računu, ki ga prejmete na prodajnem mestu.
Če imate dostop do SelfCare portala, lahko GO-Box na svojem seznamu vozil sami blokirate kot ukradenega.

Ob izdaji nove naprave GO-Box za isto registrsko številko morate plačati stroške zadevne naprave GO-Box.