In caso di perdita o furto del GO-Box, deve innanzitutto bloccarlo immediatamente. Renda noti la sua targa, il numero GO-Box e il suo PAN (Personal Account Number). Li trova sulla dichiarazione veicolo e su qualsiasi ricevuta ottenuta dal punto vendita.
Se ha accesso al portale SelfCare, può bloccare il GO-Box direttamente nel suo elenco veicoli in quanto rubato.

Per quanto riguarda il GO-Box interessato, all’emissione di un nuovo GO-Box per la stessa targa sarà tenuto a effettuare un rimborso costi.