Bei Verlust oder Diebstahl der GO-Box müssen Sie die GO-Box umgehend sperren. Geben Sie das Kennzeichen, die GO-Box-Nummer und Ihre PAN (Personal Account Number) bekannt. Diese finden Sie auf der Fahrzeugdeklaration und auf jedem Vertriebsstellenbeleg.
Wenn Sie einen Zugang zum SelfCare-Portal haben, können Sie die GO-Box in Ihrer Fahrzeugliste selbst als gestohlen sperren.

Für die betroffene GO-Box müssen Sie bei Ausgabe einer neuen GO-Box auf dasselbe Kennzeichen Kostenersatz leisten.