U slučaju gubitka ili krađe uređaja GO-Box, morate ga što prije blokirati. Navedite svoju registarsku oznaku, broj uređaja GO-Box i PAN broj (Personal Account Number, hrv. Osobni broj računa). Pronaći ćete ih na izjavi o vozilu i na svakom računu s prodajnog mjesta.
Ako imate pristup portalu SelfCare, sami možete blokirati svoj uređaj GO-Box na popisu vozila kao ukradenog.

Ako vam se na istu registarsku oznaku izda novi uređaj GO-Box, za ukradeni uređaj morate platiti naknadu za troškove.