Verlust/Diebstahl
GO-Box verloren oder gestohlen?
Hier erfahren Sie, was im Fall von Verlust oder Diebstahl Ihrer GO-Box zu tun ist. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre GO-Box schnell sperren können und welche Schritte dafür notwendig sind.
Alle Fragen - Verlust/Diebstahl
Bei Verlust oder Diebstahl der GO-Box müssen Sie die GO-Box umgehend sperren. Geben Sie das Kennzeichen, die GO-Box-Nummer und Ihre PAN (Personal Account Number) bekannt. Diese finden Sie auf der Fahrzeugdeklaration und auf jedem Vertriebsstellenbeleg.
Wenn Sie einen Zugang zum SelfCare-Portal haben, können Sie die GO-Box in Ihrer Fahrzeugliste selbst als gestohlen sperren.
Für die betroffene GO-Box müssen Sie bei Ausgabe einer neuen GO-Box auf dasselbe Kennzeichen Kostenersatz leisten.
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