Istnieją różne możliwości otrzymania urządzenia GO-Box. Są one uzależnione od wybranego sposobu płatności (zapłata z góry (pre-pay) lub z dołu (post-pay)):

Punkt sprzedaży GO

Urządzenie GO-Box można otrzymać w punkcie sprzedaży GO po uiszczeniu opłaty manipulacyjnej w wysokości 5 EUR. Dostępne sposoby płatności to płatność pre-pay lub post-pay. W przypadku płatności post-pay potrzebny jest zatwierdzony środek płatniczy (patrz załącznik 2 do Regulaminu opłat drogowych).

Online w portalu SelfCare

Urządzenie GO-Box można zamówić online w portalu SelfCare, gdy użytkownik ma już aktywne urządzenie GO-Box lub korzysta z usługi GO Direkt. Tutaj możliwa jest tylko zapłata post-pay (patrz Załącznik 2 do Regulaminu opłat drogowych).

Pocztą dla klientów GO Direkt

Klienci GO Direkt jako jedyni mają możliwość zamówienia wysyłki urządzenia GO-Box na terenie Unii Europejskiej. 

Proszę wybrać sposób płatności: pre-pay i post-pay.

• W przypadku płatności pre-pay w punkty sprzedaży GO należy doładować środki w wysokości co najmniej 75 euro.
• W przypadku płatności post-pay potrzebny jest zatwierdzony środek płatniczy (patrz załącznik 2 do Regulaminu opłat drogowych).

Proszę okazać dowód rejestracyjny pojazdu i przygotować następujące dane:

• Numer rejestracyjny pojazdu
• Kraj rejestracji
• Rodzaj pojazdu: samochód ciężarowy / kamper lub autobus 
• Kategoria podstawowa (minimalna liczba osi pojazdu)
• W przypadku płatności post-pay: środek płatniczy
• Parametry taryfy podlegające potwierdzeniu: Klasa emisji CO, Klasa emisji EURO, Rodzaj pojazdu autobus 
• imię i nazwisko oraz adres
• Adres e-mail w celu skorzystania z bezpłatnych usług (np. ostrzeżenia o nieprawidłowej płatności)

Na koniec otrzymają Państwo deklarację pojazdu. Znajdują się na niej ważne informacje, takie jak numer urządzenia pokładowego (OBU-ID) oraz Państwa osobisty numer identyfikacyjny (Personal Account Number – PAN).

Proszę niezwłocznie sprawdzić dane w deklaracji pojazdu i w razie potrzeby skorygować je na miejscu.

Deklarację pojazdu należy mieć ze sobą zawsze podczas jazdy!

Przed rozpoczęciem jazdy należy sprawdzić na podstawie deklaracji pojazdu otrzymanej przy zakupie GO-Box w punkcie sprzedaży GO, czy dane zapisane w urządzeniu GO-Box są prawidłowe, w szczególności:

• numer rejestracyjny pojazdu i kraj rejestracji
• kategoria podstawowa (minimalna liczba osi)
• podlegające potwierdzeniu parametry taryfy (klasa emisji CO₂, klasa emisji EURO, rodzaj pojazdu autobus)

Dane te można zmienić w każdym punkcie sprzedaży GO i wydrukować zaktualizowaną deklarację pojazdu.

Aktualną deklaracje pojazdu można w każdej chwili pobrać w portalu SelfCare lub poprzez wyszukiwanie według identyfikacji za pomocą indywidualnego numeru identyfikacyjnego (PAN) i numeru urządzenia pokładowego (OBU-ID).

Podczas jazdy urządzenie GO-Box musi być prawidłowo i trwale przymocowane do przedniej szyby, aby zapewnić komunikację między urządzeniem pokładowym a bramką. Informacje na temat prawidłowego montażu urządzenia GO-Box można znaleźć tutaj.

Przed jazdą należy także sprawdzić, czy w urządzeniu GO-Box prawidłowo ustawiono liczbę osi.

Podczas przejazdu przez bramkę urządzenie GO-Box informuje za pomocą sygnałów akustycznych o uiszczeniu (lub nieuiszczeniu) opłaty drogowej i ewentualnej konieczności podjęcia działania.

Aby opłata drogowa została prawidłowo pobrana, należy zapoznać się tutaj z funkcjami i sygnałami akustycznymi urządzenia GO-Box.

Należy udokumentować następujące parametry taryfy:

1. Klasa emisji CO₂ 5, 4, 3, 2
2. Klasa emisji EURO: EURO VI, EEV, EURO V, EURO IV
3. Rodzaj pojazdu autobus 

Uwaga:

• Punkt sprzedaży GO nie weryfikuje dokumentów! W punkcie sprzedaży GO należy podać jedynie parametry taryfy swojego pojazdu (zgodnie z dowodem rejestracyjnym itp.).
• Dokumenty należy przekazać do ASFINAG w ciągu 30 dni od powiadomienia (deklaracji) lub zmiany podlegającego potwierdzeniu parametru taryfy w punkcie sprzedaży GO.
• Jeśli dokumenty zostaną przekazane do ASFINAG przed powiadomieniem (deklaracją) dotyczącym podlegającego potwierdzeniu parametru taryfy, potwierdzone parametry taryfy będą już zapisane w chwili odbioru urządzenia GO-Box.
• Parametry taryfy są traktowane jako pomyślnie potwierdzone dopiero wówczas, gdy zostaną przez nas potwierdzone na piśmie. 

Jeszcze jedna porada: za pomocą kalkulatora klas emisji CO₂ można określić klasę emisji CO₂ swojego pojazdu, a następnie wczytać dokumenty.

Należy konieczne przesłać nam następujące dokumenty (kopie):

• Dowód rejestracyjny pojazdu

Jeżeli parametry taryfy nie wynikają wyraźnie z dowodu rejestracyjnego, należy przesłać nam dodatkowe dokumenty potwierdzające. Są to w szczególności:

• Dokumentacji informacyjnej przeznaczonej dla klientów(Customer Information File, CIF)
• Certificate of Conformity (CoC)
• Potwierdzenie CEMT dotyczące zgodności z wymogami technicznymi i wymogami bezpieczeństwa dla pojazdu silnikowego
• Conformity of Production (CoP) 

Powód naliczenia opłaty zastępczej podano w piśmie w sekcji dotyczącej rodzaju wykroczenia.

Jeżeli opłata drogowa została opłacona w nieprawidłowy sposób, konieczne jest uiszczenie opłaty zastępczej.

Wysokość opłaty zastępczej (wraz 20% podatkiem VAT) za nieprawidłowe uiszczenie opłaty drogowej wynosi:

Portal SelfCare umożliwia indywidualny dostęp do opłat drogowych GO: w portalu SelfCare można samodzielnie zarządzać przez Internet opłatami drogowymi GO dla własnego pojazdu lub całej floty.

1. Aby uzyskać dostęp do portalu SelfCare, należy posiadać urządzenie pokładowe zarejestrowane w systemie opłat drogowych GO (GO-Box, Toll-Collect-OBU).
2. Na pokwitowaniach otrzymanych w punkcie sprzedaży GO przy odbiorze urządzenia GO-Box znajduje się indywidualny numer identyfikacyjny (PAN = Personal Account Number) oraz numer urządzenia pokładowego.
3. Z numerem urządzenia pokładowego i PAN można w dowolnym momencie uzyskać nazwę użytkownika i hasło do portalu SelfCare.

Korzyści, jakie oferuje portal SelfCare-Portal, opisano tutaj.

Numer rejestracyjny pojazdu i kraj rejestracji można zmienić wyłącznie w punkcie sprzedaży GO. W tym celu należy okazać dowód rejestracyjny i urządzenie GO-Box.

Aby zmienić klasę emisji CO₂, klasę emisji EURO oraz rodzaj pojazdu, nie trzeba udawać się do punktu sprzedaży GO.  W przypadku każdej zmiany należy przekazać nam wymagane dokumenty stanowiące potwierdzenie parametrów taryfy (klasa emisji CO₂, klasa emisji EURO, rodzaj pojazdu). Po weryfikacji dokumentów potwierdzone parametry taryfy dla określonego pojazdu zostaną zapisane w systemie opłat drogowych GO.

Po każdej zmianie danych pojazdu wystawiana jest nowa deklaracja pojazdu. Należy niezwłocznie sprawdzić dane w deklaracji pojazdu i w razie potrzeby skorygować je na miejscu.

Aktualną deklarację pojazdu można w każdej chwili pobrać w portalu SelfCare lub poprzez wyszukiwanie według identyfikacji za pomocą indywidualnego numeru identyfikacyjnego (PAN) i numeru urządzenia pokładowego (OBU-ID).

Jeżeli opłata drogowa została opłacona w nieprawidłowy sposób, konieczne jest uregulowanie zaległej płatności. Jest to możliwe tylko pod pewnymi warunkami!

Aby zapobiec naliczaniu opłat zastępczych, należy pamiętać o następujących możliwościach uregulowania zaległej płatności oraz o odpowiednich terminach jej uregulowania:

Uregulowanie zaległej płatności w punkcie sprzedaży GO
w ciągu 5 godzin i 100 km

• Opłata drogowa nie została uiszczona
  np. niewystarczające środki lub urządzenie GO-Box zablokowane
• Opłata drogowa uiszczona częściowo
  nieprawidłowo podana liczba osi, błędne parametry taryfy lub rodzaj pojazdu

Uregulowanie zaległej płatności za pośrednictwem telefonu lub portalu SelfCare
w ciągu 96 godzin

• Opłata drogowa uiszczona częściowo
  nieprawidłowo podana liczba osi, błędne parametry taryfy lub rodzaj pojazdu

Aktualne taryfy opłaty drogowej GO można znaleźć tutaj.

W celu ustalenia kosztu za przejazd planowanym odcinkiem najlepiej użyć kalkulatora opłaty drogowej lub kalkulatora opłaty drogowej light.

Taryfa łączna dla pojazdów o maksymalnej masie całkowitej powyżej 3,5 ton składa się z

• kosztów infrastruktury (zróżnicowanych na podstawie klas emisji CO₂),
• taryfy obciążenia kosztami związanego z ruchem drogowym zanieczyszczenia powietrza i obciążenia hałasem (zróżnicowanie na podstawie klas emisji EURO) oraz
• taryfy obciążenia kosztami związanych z ruchem drogowym emisji CO2.

Rzeczywista wysokość opłaty drogowej jest uzależniona od liczby osi i przejechanej trasy. Ponadto na podlegającym opłacie odcinkowej odcinku A 13 na autostradzie Brenner obowiązuje oddzielna taryfa nocna między godz. 22:00 a 05:00.