Toezicht op tol
Welkom in de sectie „Toltoezicht“.
Hier lees je waarom je een verzoek om vervangende tol hebt ontvangen van het toltoezicht.
Alle vragen - Toezicht op tol
Vervangend tolgeld is een bedrag dat verschuldigd is wanneer de tol niet correct is betaald.
Als u het vervangend tolgeld volledig en op tijd betaalt, voorkomt u een administratieve boete.
Zo vragen wij om betaling van vervangend tolgeld:
- mondeling door de tolheffingstoezicht ter plaatse
- schriftelijk via een bericht op het voertuig, als de tolheffingstoezicht de bestuurder niet heeft aangetroffen
- per post – bericht wordt naar de eigenaar van de registratie gestuurd
Deze betalingstermijnen moet u naleven:
- Bij een mondeling verzoek van de tolheffingstoezicht moet u het vervangend tolgeld onmiddellijk ter plaatse betalen. In dit geval is er geen termijn van meerdere dagen of weken. Daarna ontvangt u een betalingsbevestiging van de tolheffingstoezicht.
- Bij een schriftelijk bericht op het voertuig: twee weken.
- Bij postbezorging: vier weken vanaf de uitgiftedatum van het bericht.
Als u een kleefvignet heeft gekocht
Alleen het kopen van een vignet is niet voldoende.
U mag het tolwegennet pas gebruiken als het kleefvignet correct op de voorruit is aangebracht.
Een kleefvignet is alleen geldig als het:
van buitenaf goed zichtbaar en duidelijk controleerbaar is,
volledig en zonder extra hulpmiddelen aan de binnenkant van de voorruit is bevestigd,
niet op de getinte strook is aangebracht,
onbeschadigd is en alle beveiligingskenmerken zichtbaar zijn,
correct is geperforeerd,
binnen de geldigheidsperiode wordt gebruikt.
Minstens één van deze voorwaarden was niet vervuld – daarom heeft u een betalingsverzoek ontvangen.
Opmerking: Ook een achteraf aangebracht vignet leidt tot een vervangende tolheffing. Als u het vignet pas aanbrengt nadat u al op het tolwegennet heeft gereden, wordt de tol voor de duur van de rit als niet betaald beschouwd. Dit geldt ook voor korte periodes, bijvoorbeeld 15 minuten, waarin u zonder correct aangebracht vignet heeft gereden.
Belangrijk: Controleer altijd vóór de rit of u een geldig vignet heeft!
Als u een digitaal vignet heeft gekocht
Het digitale vignet moet correct geregistreerd zijn voor uw kenteken. Anders is het niet geldig.
Veelvoorkomende redenen:
verkeerd kenteken,
verkeerd registratieland,
verkeerde geldigheidsperiode.
Deze gegevens vindt u op uw bestelbevestiging.
Meer informatie over uw specifieke geval
Afhankelijk van het type overtreding kunt u hier meer details bekijken:
Is een overstap tussen kleefvignet en digitale vignet mogelijk?
Wat moet ik doen met het onderste gedeelte van de vignet nadat deze is aangebracht?
Hoe herken ik een originele vignet?
Wat zijn de voordelen van de digitale vignet?
Belangrijk: Controleer altijd vóór de rit of u een geldig vignet heeft!
Een digitale vignet is alleen geldig als deze correct is geregistreerd op het actuele kenteken van uw voertuig.
Als het kenteken niet op tijd is gewijzigd, is de tol niet correct betaald.
Daarom is de betalingsverzoek uitgegeven.
Kan ik het kenteken wijzigen vóór de ingangsdatum van de geldigheid?
Belangrijk: Zorg er altijd voor dat u een geldige vignet heeft voordat u gaat rijden!
Een digitale vignet is alleen geldig als deze correct is geregistreerd op het kenteken van uw voertuig.
Een correctie van het kenteken is onder bepaalde voorwaarden mogelijk.
Ik heb een typfout gemaakt. Kan ik het kenteken wijzigen?
Belangrijk: Zorg er altijd voor dat u een geldige vignet heeft voordat u gaat rijden!
Als u ondanks de kraskaart een betalingsverzoek heeft ontvangen, is de kraskaart niet geactiveerd of niet geactiveerd voor het juiste kenteken.
Het bezit van een kraskaart alleen is niet voldoende. De kaart moet correct worden ingewisseld voor het juiste kenteken voordat u gaat rijden. Pas dan wordt de digitale vignet geldig.
Na succesvolle activatie van uw digitale jaarvignet ontvangt u een bestelbevestiging per e-mail.
Opmerking: Zorg ervoor dat u een geldige vignet heeft voordat u de volgende keer gaat rijden!
Als u een tolweg gebruikt voordat uw digitale vignet geldig is, wordt de tol als niet betaald beschouwd. In dat geval wordt een betalingsverzoek uitgegeven.
Waarom is de digitale vignet niet direct geldig?
Als u als consument een digitale 2-maanden- of jaarvignet koopt in de ASFINAG Mautshop, heeft u een herroepingsrecht van 14 dagen.
Daarnaast wordt rekening gehouden met 3 dagen posttijd, voor het geval u schriftelijk van de aankoop wilt afzien.
Daarom is de digitale vignet op zijn vroegst vanaf de 18e dag na aankoop geldig.
Uitzonderingen: Vignetten zonder 18-dagen termijn
De volgende producten kunnen met onmiddellijke geldigheid worden gekocht:
- Digitale 1-dag vignet
- Digitale 10-dagen vignet
Voor deze producten geldt de 18-dagen termijn niet.
Koop een direct geldige digitale 2-maanden- of jaarvignet
U kunt een digitale 2-maanden- of jaarvignet zonder wachttijd kopen bij onze lokale verkooppartners.
Belangrijk: Zorg ervoor dat u een geldige vignet heeft voordat u gaat rijden!
Belangrijk: U kunt een kleefvignet van een voorruit niet opnieuw gebruiken op een nieuwe ruit! Zodra u het kleefvignet van de ruit verwijdert, wordt het ongeldig en kan het niet meer worden gebruikt. Het meenemen van het verwijderde vignet wordt niet als een geldige tol beschouwd.
Wat u nu kunt doen
Als u uw voorruit moet vervangen, kunt u een vervangend vignet aanvragen of een kostenvergoeding voor een nieuw gekocht jaarvignet.
Wat gebeurt er met de kleefvignet als de voorruit moet worden vervangen?
Belangrijk: Zorg ervoor dat u altijd een geldig vignet heeft voordat u gaat rijden!
Belangrijk: U kunt een kleefvignet van een voorruit niet opnieuw gebruiken op een andere ruit! Zodra u het kleefvignet van de ruit verwijdert, wordt het ongeldig en kan het niet meer worden gebruikt. Het meenemen van het verwijderde vignet wordt niet als een geldige tol beschouwd.
Wat u nu kunt doen
In dit geval kunt u een vervangend vignet aanvragen of een kostenvergoeding krijgen voor een nieuw gekocht jaarvignet.
Wat gebeurt er met de kleefvignet als mijn auto total loss is?
Belangrijk: Zorg ervoor dat u altijd een geldig vignet heeft voordat u gaat rijden!
De overtreding "geen geldige vignet" betekent:
- Er is geen correct aangebrachte kleefvignet op de voorruit aanwezig.
- Er is geen geldige digitale vignet beschikbaar voor het kenteken van het voertuig.
Het is niet alleen het bezit van een vignet, maar de correcte betaling van de tol die bepaalt of u een vervangende tol ontvangt.
Als u een kleefvignet heeft gekocht
Een kleefvignet is alleen geldig als:
- het van buitenaf goed zichtbaar en duidelijk controleerbaar is,
- het volledig en zonder hulpmiddelen aan de binnenkant van de voorruit is bevestigd,
- het niet op de getinte strook is geplakt,
- het onbeschadigd is en alle beveiligingselementen zichtbaar zijn,
- het correct is geperforeerd,
- het binnen de geldigheidsperiode wordt gebruikt.
Als aan minstens één van deze voorwaarden niet wordt voldaan, is het kleefvignet niet geldig – zelfs als het is gekocht.
Opmerking: Zelfs een achteraf aangebracht vignet leidt tot een vervangende tol. Als u het vignet pas aanbrengt nadat u al op een tolweg heeft gereden, wordt de tol voor de rit als niet betaald beschouwd. Dit geldt ook voor korte periodes, bijvoorbeeld 15 minuten zonder correct aangebracht vignet.
Als u een digitale vignet heeft gekocht
De digitale vignet is alleen geldig als:
- het kenteken correct is ingevoerd,
- de juiste registratiestaat is geselecteerd,
- het binnen de geldigheidsperiode wordt gebruikt.
Opmerking: Zorg ervoor dat u altijd een geldige vignet heeft voordat u gaat rijden!
De overtreding „vignet ongeldig“ betekent dat uw vignet op het moment van controle was verlopen.
Een verlopen vignet wordt beschouwd als een onjuiste betaling van de tol, zelfs als het vignet pas kort geleden is verlopen (bijvoorbeeld een dag).
Belangrijk: Zorg ervoor dat u altijd een geldig vignet heeft voordat u gaat rijden!
De overtreding „vignet beschadigd“ betekent dat een of meer beveiligingskenmerken van uw kleefvignet zichtbaar zijn geactiveerd of beschadigd.
Hierdoor verliest het vignet zijn geldigheid.
Tot deze beveiligingskenmerken behoren de letter A of B (afhankelijk van het type vignet) en het jaartal. Als het vignet beschadigd is, kunnen ook de tekst „UNGÜLTIG / INVALID“ en het adelaarssymbool zichtbaar worden.
Deze kenmerken geven aan dat het kleefvignet niet langer geldig is, zelfs als het nog zichtbaar op de voorruit zit.
Als de beschadiging is ontstaan door een vervanging van de voorruit of een total loss en het gaat om een jaarvignet (geen 10-dagen of 2-maanden vignet), kunt u een vervangend vignet aanvragen of een kostenvergoeding krijgen voor een nieuw gekocht jaarvignet.
Belangrijk: Zorg ervoor dat u altijd een geldig vignet heeft voordat u gaat rijden!
De afbeelding laat ter illustratie zien welke gebieden getroffen kunnen zijn:
Wat gebeurt er met de kleefvignet als mijn auto total loss is?
Wat gebeurt er met de kleefvignet als de voorruit moet worden vervangen?
Ook als u een kleefvignet heeft gekocht, wordt de tol alleen als betaald beschouwd als het vignet correct is aangebracht.
Een kleefvignet wordt alleen als correct aangebracht beschouwd als het:
- van buitenaf goed zichtbaar en duidelijk controleerbaar is,
- volledig van de dragerfolie is verwijderd en direct op de binnenkant van de voorruit is geplakt,
- zonder hulpmiddelen op de binnenkant van de voorruit is bevestigd,
- niet op de getinte strook is geplakt,
- onbeschadigd is en alle beveiligingselementen duidelijk zichtbaar zijn.
Als aan minstens één van deze voorwaarden niet wordt voldaan, wordt u gevraagd om de vervangende tol te betalen.
Belangrijk: Zorg ervoor dat u altijd een geldig vignet heeft voordat u gaat rijden!
Nee. Het betaalde vervangende tolgeld vervangt geen geldige vignet en geen geldig product voor trajecttol.
Het vervangende tolgeld is een bedrag dat verschuldigd is wanneer de tol niet correct is betaald. Door het vervangende tolgeld te betalen, vermijdt u een administratieve boete, maar u vervangt daarmee niet de tol voor verdere ritten.
Als u het vervangende tolgeld betaalt, mag u het tolwegennet tijdelijk gebruiken.
De toestemming geldt:
- op de dag van de controle (door een toltoezichthouder of via een controlecamera) of op de dag waarop een betalingsverzoek op het voertuig is achtergelaten
- en de daaropvolgende kalenderdag.
Daarna heeft u een geldige vignet of een geldig product voor trajecttol nodig.