Er zijn verschillende mogelijkheden om een GO-Box te ontvangen. Deze hangen af van de gewenste betaalwijze (Pre-Pay of Post-Pay):

GO-verkooppunt

Een GO-Box ontvangt u op een GO-verkooppunt tegen bewerkingskosten van 5 EUR. Mogelijke betaalwijzen zijn Pre-Pay of Post-Pay. Voor Post-Pay hebt u een toegestaan betalingsmiddel nodig (zie Bijlage 2 van de tolverordening).

Online in het SelfCare-portal

U kunt online in het SelfCare-portal een GO-Box bestellen, als u reeds een actieve GO-Box hebt of GO Direkt gebruikt. Hier is alleen de betaalwijze Post-Pay mogelijk (zie Bijlage 2 van de tolverordening).

Per post voor GO-Direkt-klanten

GO-Direkt-klanten hebben de exclusieve mogelijkheid, zich de GO-Box binnen de Europese Unie te laten toezenden. 

Kies de betalingswijze: Pre-Pay of Post-Pay.

• Bij Pre-Pay laadt u op het GO-verkooppunt ten minste 75 EUR op.
• Voor Post-Pay hebt u een goedgekeurd betalingsmiddel nodig (zie bijlage 2 van de tolverordening).

Laat het toelatingsbewijs van uw voertuig zien en houd de volgende gegevens bij de hand:

• Motorvoertuigkenteken
• Land van registratie
• Soort voertuig: vrachtwagen / camper of bus 
• Basiscategorie (minimumaantal assen)
• bij Post-Pay: Betalingsmiddel
• aan te tonen tariefkenmerken: CO₂-emissieklasse, EURO-emissieklasse, voertuigtype bus 
• Naam en adres
• E-mailadres voor gratis services (bijvoorbeeld een waarschuwing voor een onjuiste betaling)

Tenslotte ontvangt u de voertuigverklaring. Hierop vindt u belangrijke informatie zoals het voertuigapparaatnummer (OBU-ID) of uw persoonlijk identificatienummer (Personal Account Number – PAN).

Controleer de gegevens op de voertuigverklaring onmiddellijk en laat onjuiste informatie ter plaatse corrigeren.

Neem de voertuigverklaring op elke reis mee!

Controleer voor de rit aan de hand van de voertuigverklaring, die u bij de aankoop van de GO-Box op het GO-verkooppunt ontvangt, of de op de GO-Box opgeslagen gegevens correct zijn, met name:

• motorvoertuigkenteken en land van registratie
• basiscategorie (minimum aantal assen)
• tariefkenmerken met bewijsplicht (CO₂-emissieklasse, EURO-emissieklasse, voertuigtype bus)

U kunt deze gegevens op ieder GO-verkooppunt wijzigen en de bijgewerkte voertuigverklaring laten afdrukken.

U kunt de actuele voertuigverklaring op ieder moment in het SelfCare-portal of via de volgende opvraging na identificatie met het persoonlijke identificatienummer (PAN) en voertuigapparaatnummer (OBU-ID) downloaden.

De GO-Box moet tijdens de rit correct en permanent op de voorruit aangebracht zijn, zodat de communicatie tussen voertuigapparaat en tolpoort gegarandeerd is. Vraag hier hier informatie over de correcte montage van de GO-Box.

Controleer voor de rit ook of het aantal assen op de GO-Box juist is ingesteld.

Bij het passeren van een tolpoort informeert de GO-Box u door akoestische signalen over de betaling (c.q. niet-betaling) van de tol en eventuele noodzakelijke handelingen.

Opdat de tol correct wordt afgeboekt, kunt u zich hier vertrouwd maken met de functies en de akoestische signalen van de GO-Box.

U moet ons de volgende tariefrelevante kenmerken bewijzen:

1. CO₂-emissieklasse 5, 4, 3, 2
2. EURO-emissieklasse EURO VI, EEV, EURO V, EURO IV
3. Voertuigtype bus 

Let op:

• het GO-verkooppunt controleert geen bewijsstukken! Op het GO-verkooppunt meldt u enkel de tariefrelevante kenmerken van uw motorvoertuig aan (volgens registratiecertificaat etc.).
• U moet de bewijsstukken binnen 30 dagen na de aanmelding (declaratie) of het wijzigen van een bewijsplichtig tariefkenmerk bij een GO-verkooppunt aan ASFINAG doorgeven.
• Als u de bewijsstukken vóór het aanmelden (declaratie) van een bewijsplicht tariefkenmerk aan ASFINAG doorgeeft, zijn de bewezen tariefrelevante kenmerken bij het ophalen van een GO-Box reeds opgeslagen.
• De tariefrelevante kenmerken worden pas als succesvol bewezen beschouwd als wij ze schriftelijk bevestigd hebben. 

En nog een tip: met de CO₂-emissieklasse-calculator kunt u de CO₂-emissieklasse voor uw voertuig vaststellen en de bewijsstukken vervolgens voor ons uploaden.

Stuur ons in ieder geval (in kopie):

• Registratiecertificaat van het motorvoertuig

Stuur ons, indien de voor het tarief relevante kenmerken niet eenduidig blijken uit het registratiecertificaat, extra bewijsstukken. Daartoe horen in het bijzonder:

• Klanteninformatiedossier (Customer Information File, CIF)
• Certificate of Conformity (CoC)
• CEMT-bewijs van de overeenstemming met de technische en veiligheidsvereisten voor een motorvoertuig
• Conformity of Production (CoP) 

De reden voor het vervangende tolgeld vindt u in de brief onder Delicttype.

Als u de tol niet correct hebt betaald, moet u vervangend tolgeld betalen.

De hoogte van het vervangende tolgeld (inclusief 20 % omzetbelasting) voor het niet correct betalen van de tol bedraagt:

Het SelfCare-portal is uw persoonlijke toegang tot GO-tol: in het SelfCare-portal kunt u de GO-tol voor het eigen voertuig of het volledige wagenpark zelfstandig online beheren.

1. Voor een toegang tot het SelfCare-portal hebt u een voor het GO-tolsysteem goedgekeurd voertuigapparaat (GO-Box, Toll-Collect-OBU) nodig.
2. Op de bewijsstukken, die u bij het GO-verkooppunt ontvangt wanneer u een GO-Box haalt, vindt u het persoonlijke identificatienummer (PAN = Personal Account Number) en het voertuigapparaatnummer.
3. Met voertuigapparaatnummer en PAN kunt u op ieder moment een gebruikersnaam en een wachtwoord voor het SelfCare-portal aanvragen.

Welke voordelen het SelfCare-portal u biedt, komt u hier te weten.

Het motorvoertuigkenteken en het land van registratie kunt u uitsluitend op een GO-verkooppunt veranderen. Daarvoor dient u het kentekenbewijs en de GO-Box in.

Voor de wijziging van CO₂-emissieklasse, EURO-emissieklasse en voertuigtype hoeft u niet naar een GO-verkooppunt te rijden.  Geef ons bij iedere wijziging de noodzakelijke documenten voor het Bewijs van de tariefrelevante kenmerken (CO₂-emissieklasse, EURO-emissieklasse, voertuigtype) door. Na de bewijscontrole worden de bewezen tariefrelevante kenmerken van uw voertuig in het GO-tolsysteem opgeslagen.

Na iedere wijziging van de voertuiggegevens wordt voor u een nieuwe voertuigverklaring opgesteld. Controleer de gegevens op de voertuigverklaring meteen en laat verkeerde informatie ter plaatse corrigeren.

U kunt de actuele voertuigverklaring op ieder moment in het SelfCare-portal of via de een vraagopdracht downloaden (identificatie met persoonlijke identificatienummer (PAN) en voertuigapparaatnummer (OBU-ID)).

Mocht u de GO-tol niet correct betaald hebben, dan moet u nabetalen. Dat gaat slechts onder bepaalde voorwaarden!

Om aanvragen voor vervangend tolgeld te voorkomen, neemt u de mogelijkheden voor de nabetaling en de overeenkomstige nabetalingstermijnen in acht:

Nabetalen op een GO-verkooppunt
binnen 5 uur en 100 km

• Tol niet betaald
  bijv. krediet te gering of GO-Box geblokkeerd
• Tol slechts gedeeltelijk betaald
  Asaantal verkeerd ingesteld, tariefrelevante kenmerken of voertuigtype verkeerd opgeslagen
  

Nabetalen per telefoon of in het SelfCare-portal
binnen 96 uur

• Tol slechts gedeeltelijk betaald
  Asaantal verkeerd ingesteld, tariefrelevante kenmerken of voertuigtype verkeerd opgeslagen
  

De actuele GO-tol-tarieven vindt u hier.

Hoe hoog de kosten voor uw geplande traject zijn, kunt u het beste berekenen met de tolcalculator of tolcalculator light.

Het totaaltarief voor voertuigen met een technisch toegestane totaalmassa van meer dan 3,5 ton bestaat uit

• de infrastructuurkosten (gedifferentieerd volgens CO₂-emissieklassen),
• het tarief voor de aanrekening van de kosten van de verkeersafhankelijke luchtvervuiling en geluidshinder (gedifferentieerd volgens EURO-emissieklassen) en
• het tarief voor de aanrekening van de kosten van de verkeersafhankelijke CO2-emissies.

De daadwerkelijke hoogte van de tol hangt van het asaantal en het gereden traject af. Op het toltraject-gedeelte A 13 Brenner-snelweg geldt bovendien een eigen nachttarief tussen 22:00 uur en 05:00 uur.