Elvesztés vagy ellopás esetén a GO-Boxot azonnal le kell tiltani. Adja meg a rendszámát, a GO-Box számát, és az ön PAN (Personal Account Number) kódját. Ezt a járműbejelentőn és az értékesítőhely által kiadott bizonylaton találja.
Ha van SelfCare portál hozzáférése, akkor a járműlistában a GO-Boxot meg tudja jelölni ellopottként.

Az érintett GO-Boxot akkor kell megtérítenie, amikor a rendszámra kiadják az új GO-Boxot.